|
| Sual yaz |
|
| 29.11.2015 |
| Leyla Eliyarova |
| Sual: Sheherimizde yeni achilan Ucuzluq dukanina girdim lakin menden neinki elimdeki poketi hetta el cantami(sumkami) bele ayrilmish yeshiylere qoymagimi teleb etdiler. Bu ise menim huquqlarimin tamamile tapdalanmasidir. Xahish edirem bu haqda bir olchu goturesiniz.Magaza Yasamal bazarindan ashagda yerlesir. |
| Cavab: |
|
|
|
|
| 27.11.2015 |
| Məsmə Nailova |
| Sual: Salam!Eyyub müəllim.Şəhərimizdə süd məhsulları haqqinda danışmağa adam utanır.Məhsulların keyfiyyətsiz olmasına baxmayaraq məhşur adlardan və quru süddən istifadə olunur.İvanuşka və İvanovka süd məhsulları tam şəkildə istehlakçıları aldadır.Həmin istehsal sahəsinə baxa bilsəniz həmin an bütün hər qaranlıq məqam sizə aydın olar.İstehsal sahəsi birinci növbədə ekoloji cəhətdən çirikli olan Baksol və Biləcəri zonasında yerləşir.Həmin sahələrdə yalnız təssərufat malları satılır.Mən həmin sexlərdə işləmişəm.iyrənib çıxdım işdən.Xahiş edirəm bu haqda ölçü götürəsiniz. |
| Cavab: |
|
|
|
|
| 23.11.2015 |
| Gunel Masimova |
| Sual: Salam.BAsqa bir shexs adima telefon goturub.2ayliq odenis edib indi hal hazirda odeme gabiliyeti sifirdi.Telefonu geri gaytara bilerem? |
| Cavab: Xahish edirik saytimizda gosterilen erize formasina uygun etrafli erize yazin, muqavilenin suretini elave edin. Chalishaq komek edek. |
|
|
|
|
| 17.11.2015 |
| vasif memmedo v |
| Sual: Men oz adima basqasina canon foto aparat goturdum odeye bilmedi ozum 2 ay odedim sonra qaytardim cunki odeye bilmedim dukanda aparati qiymetlendirib yenexe pul isteyir239 man men odeye bilmirem hemde mali qaytarmisamda komek edin hara muraciet edim onlar meni mehkemeye verecekler yoldasim xestedi emeliyyat lazimdi. Men mali qaytarmisamda |
| Cavab: Xahish edirik saytimizda gosterilen erize formasina uygun etrafli erize ile muraciet edin. Muqavilenin suretini de elave edin, chalishaq komek edek. |
|
|
|
|
| 13.11.2015 |
| Vidadi Həsənov |
| Sual: Salam.Məm Ford satış mərkəzinin Gəncə filialından aldığım avtomobil qarantiya dövründə baş vermiş nasazlığı aradan qaldıtdıra bilmirəm.Eyni detal-feroda gecikmiş intervallarla artıq iki dəfə təzələnib.Mən nə etməliyəm? |
| Cavab: Xahish edirik saytimizda gosterilen erize formasina uygun etrafli erize yazin. Chalishaq komek edek. |
|
|
|
|
| 09.11.2015 |
| Elmin Mirzeyev |
| Sual: Mən əldən aldığım və ya hər hansı bir ölkədən gətirdiyim telefonu qarantiya saldıra bilərəm???? |
| Cavab: Mümkün deyil. |
|
|
|
|
| 03.11.2015 |
| Fereh Eliyeva |
| Sual: Salam! Xahish edirem komeklik gosteresiz. Sualima cavab hech yerde tapa bilmedim. Gazsiz binalarda(tikilennen gaz olmayan binalarda), ancag enejiden istifade olunan menziller her hansisa bir guzeshtleri varmi? Onceden cavabiniza gore teshekkur edirem |
| Cavab: Xeyr, heç bir güzəşt yoxdur. |
|
|
|
|
| 30.10.2015 |
| Lale Mirzeliyeva |
| Sual: Salam. Bizim evimiz qaynanamin adindadi.indi evi 2yasli usaqa nece baqisliya biler? Meslehet vererdiniz. |
| Cavab: Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. Çox təəssüf Sizin sualınıza cavab verə bilmirik. Hüquqşünas Habil İsgəndərovla əlaqə saxlayın: 050 314 81 88 |
|
|
|
|
| 30.10.2015 |
| etibar hemzeyev |
| Sual: salam menim abyektime iwix idaresi qoyduqu sayaqac dayanib iwlemir hemin sayaqaca menim hec bir mudaxilem yoxdu oz bawina dayanib indi iwix idaresi deyiir yeni sayaqac ucun men pul kecirmeliyem iwixx idaresi qoyduqu sayaqac oz bawina xarab olubsa men niye almaliyam iwix idaresi duzeltmeli deyilmi mene bu barede komeklik gorsedin men sayaqaca mudaxile elememisemse oz bawina xarab olubsa blomuda yerindedi kim cavabdehdi xahiw edirem komeklik edin |
| Cavab: Hörmətli Etibar müellim, düşünürəm ki, siz haqlısınız. Bizim təşkilatın eksperti Camal müəllimlə əlaqə saxlayın. tel: 050 316 63 91 - Camal Tahirov |
|
|
|
|
| 28.10.2015 |
| Bayraməli Məmmədov |
| Sual: Salam. 1 həftə qabaq mağazadan 40 AZN dəyərində paltar almışam. Lakin verilən çeki itirmişəm. Həmin paltarı mağazada dəyişə bilərəmmi?Təşəkkür edirəm. |
| Cavab: Qanunvericiliyə görə, 14 gün müddətində çek təqdim edilməklə dəyişmək hüququnuz vardır. Şahidləriniz varsa məhkəmə yolu ilə həll edilə bilər. |
|
|
|
|
| 20.10.2015 |
| zaur tagiyev |
| Sual: Axshaminiz xeyr,,,menim kombim bununla 2 Ci defedi 11 yazilir kombi hec 1 ay yoxdurki almisham ...bu problemle men cox uzleshecem??? |
| Cavab: Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. Çox təəssüf ki, sizin sualınıza cavab verə bilmirik. Servisə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 13.10.2015 |
| Anar Agayev |
| Sual: salam.xaiw edirem cavablandirasiz.bir taniwim var evlenmiwdi resmi nigahi vardi.2 il yawadilar 1 oglanlari oldu.bowandilar ve oglan aliment odeyirdi.1 il sonra bariwdilar lakin yeniden nigah kesmeden 3 il birlikde yawadilar ve olarin butun ehtiyacin taniwim odeyirdi.uwaga ve arvadina laziminca baxirdi wahidler bele var.sora ayrildilar ve yene aliment odemeye davam etdi.indi 3 il birlikde yawadiqlari muddetde aliment odemediyi ucun mehkemeye muraciet eden qadinin lehine olaraq mehkeme qerar verib.hemcinin hemen oglana 5 sutka hebs ve alimentin hemin meblegi odemeyi teleb edib.bu ne derecede dogrdu??aliment odenilmelidimi??? |
| Cavab: Chox teesuf ki, meslehet vere bilmirik. Chunki biz istehlakchi (alici) huququ qoruyuruq. Huquqshunas Habille elaqe saxlaya bilersiniz - 050 314 81 88 |
|
|
|
|
| 12.10.2015 |
| Ramid Agayev |
| Sual: Salam,Zəhmət olmasa bildirərdiniz. Azərbaycan Respublikasının İstehlakçıların Hüquqları haqqında qanunun 15.1 maddəsi alınan mallardan savayı, xidmətlərə (bankların və s göstərdiyi xidmətlərə) şamil edilirmi?Öncədən təşəkkürlər. |
| Cavab: Edilir. |
|
|
|
|
| 10.10.2015 |
| Mehman Davudov |
| Sual: Salam şıkayet erizesini geri gaytarandan sora yeniden hemən ərizəni yeniden vermək olarmi zehmet olmasın yazın |
| Cavab: Olar. |
|
|
|
|
| 06.10.2015 |
| Rauf mamedov |
| Sual: salammen telefon magazasinda iwliyirem bir vetendaw ogurluq telefon satib bize her wey senetle almiwiq bir nece ay sonra bize zen edirler hansisa polis bolmesinden ki bu imei telefon ogurluqdu.sualim budur ki, polis bizden telefonu musadire eliye biler bes bize deyen maddi xiyan nece olacaq? |
| Cavab: Efsuslar olsun ki, Size meslehet vere bilmirik. Chunki biz alicilarin huquqlarini qoruyuruq. Polis teelfonu goturen zaman senedlesdirsin, bu sened esasinda mehkeme iddiasi qaldirilsin. |
|
|
|
|
| 30.09.2015 |
| elman mahmudov |
| Sual: Eyyub muallim salam!Bazar gunu sizin su haqqinda cixişınıza qulaq asdim.Su haqqında danışdız.Ancaq mən xahiş edərdim ki.Siz özünüz böyük istehsal sahələrinə bir istehlakçı kimi baxsanız acınacaqlı vəziyyəti görərsiniz.Mən əvvəl GƏDƏBƏYİN Zəhmət kəndində yerləşən Slavyanka adlı su sexində işləmişəm.Slavyanka adı nə üçün Zəhmət kəndində yerləşən su sexinə verilib.Həmin sex Slavyanka kəndində deyil.Bir də ki.suyun mənbəyi.Su haradan çıxır.Bütün bunlar vacib məsələdir.Xahiş edirəm bu ciddi məsələlə ilə bağlı cəmiyyətə düzgün məlumat verəsiniz.Slavyanka suyu agır sudur.Onu içən bilir.Adi şəkildə istehlakçılar arasında sorğu keçirməklə düzgün nəticə əldə etmək olar. |
| Cavab: Hormetli Elman muellim, xahish edirem elaqe saxlayaq ve birlikde su menbeyine sefer edek, gozumuzle gorek. Menim mobil nomrem 050 341 62 25. |
|
|
|
|
| 25.09.2015 |
| Sabina Alizada |
| Sual: Salam . Men dunen R.Rza 35. Unvaninda yerleshen mi mi sol ushaq magazasindan paltar almisham. Lakin mene cek vermediler. Aldanildigimi basha dushub rehberlikleri Ceyhun muellime zeng vurdum yene de aldigim mal ucun cek teleb etdim. Yenede mene cox kobud formada bizim magaza cek vermir dedi . Menim bildiyime gore her bir aldigim mala gore Azerbaycan Respublikasinda cek verilmelidir. Men bunu teleb etsem de vermirler. Ne etmeliyem...? |
| Cavab: Size mutleq chek vermelidiler. 195 (1) telefonuna zeng edin, melumat verin. |
|
|
|
|
| 21.09.2015 |
| Turan Tanırverdiyeva |
| Sual: Salam. 06.02.2015 ci il tarixində WORLDTELEKOMun Fəvvarələr T.Əliyarbəyov küç.9 da yerləşən şöbəsindən qızıl qarantiya ilə İphone 6 almışdım. Telefonda ara- ara donmalar olurdu amma əhəmiyyət vermirdim. 07.09.2015 ci ildə telefonun touch id hissəsi xarab oldu. İtunes vasitəsi ilə telefonun İOS unu yeniləmək istərkən də telefon açılmadı və err53 problemi çıxardı. Servis xidmətinə apardım telefonumu. 2 həftədir ki, telefonum servisdədir. Bu müddət ərzində mən özüm də araşdırdım və məlum oldu ki, err53 təkcə məndə yaranan problem deyil. Bir çox İphone 6 və İphone 6 plus istifadə edənlərdə dünyanın hər yerində belə bir problem çıxır və bu İphone 6 və 6 plusların deffectidir. Mənə isə zəng edib servisdən deyirlər ki, telefon düzəlmir, yerə düşüb, əyilib və s.Bu problem əldən düşməklə yaranan problem deyil. Məsuliyyəti öz üzərlərindən atmağa çalışırlar. Nə edəcəyimi bilmirəm.(( |
| Cavab: Saytımızdakı ərizə formasına uyun erize yazın və ya 195 (2) telefonu ilə əlaqə saxlayın. |
|
|
|
|
| 21.09.2015 |
| Ilahe Quliyeva |
| Sual: Salam.Zehmet olmasa bizim cox vacib bir sualimizi cavablandirasiz.Bizim menzilden awagidaki menzile hamamdan su damirdi.biz ise usta cagirdiq ve temir etdi.indi ise yeniden awagidaki menzile su damcilayir lambrin oldugu ucun su axmagi bilinmeyib.texminen bir ay olar.indi ise usta oz sehfini ne duzeltmek istiyir ne pulu qaytarmaq haqqinda duwunmur.indi biz ne etmeliyik hara muraciet etmeliyikki usta cavabdehliyini oz uzerine gotursun?? |
| Cavab: Usta rəsmi firmanı təmsil edirsə, bizə rəsmi ərizə yazın, həll edək. Əks halda ustanın telefon nömrəsini göstərməklə polisə müraciət edin və ya 195 (2) telefonuna zəng edin. |
|
|
|
|
| 18.09.2015 |
| Namiq Hesenov |
| Sual: Salam.Suallarimiza cavab tapa bildiyimiz ucun size tewekkur edirik.Meni Bineqedi sakini ve bir vetandaw kimi coxdandir ki,yaxinliqda yerlewen "Holluvud"- wadliq evinde ,demek olar ki ,her gun gece 23.00-24.00-radelerinde atilan atewfewanlqdir.Men toy edenlerin sevincine hormetle yanawiram.Ancaq etrafda yawayan sakinleri,uwaq ve xesteleri gece vaxti narahat etmeleri haqda wadliq evinin mudruyyeti ve elecede toy edenler fikirlewmirlermi.Menim sualim beledirki:Gece vaxti atewfewanliq edib sakinleri narahat etmeye onlara qanunla icaze verilirmi.Eger verilmirse bununla eleqadar hara muraciet etmeliyik ki,bunun qarwisi alinsin.Qabaqcadan tewekkur edirem ve bildirmek isteyirem ki ,mohterem prezidentimizde oz cixiwinda defelerle bele tem-teraqli merasimleri tenqid etmiwdir. |
| Cavab: Məsləhət görürəm, Bakı şəhəri İcra Hakimiyyətinə, FHN-ə rəsmi ərizə ilə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 16.09.2015 |
| pərvanə kazımova |
| Sual: Salam.Mən bir problemlə üzləşmişəm. İlk olaraq bir sualın cavabını dəqiqləşdirməyi sizdən xahiş edirəm, sonra problemi ərizə formasında təqdim edəcəyəm - SUAL: “Bir işçi 14 saatlıq (10.00-00.00) iş gününü saat 00.15-də başa vurur, növbəti gün isə 08.00-da işə gedərək (yəni, yatmağa cəmi 4 saat vaxt qalır) yenə də 14 saat işləyərsə, o işçinin əmək qabiliyyəti və səhhəti hansı vəziyyətdə olar? Və qanun buna yol verirmi? Təşəkkür edirəm. |
| Cavab: Biz istehlakçı (alıcı) hüquqlarını qoruduğumuz üçün Sizin sualınıza birmənalı cavab verə bilmirik. 195 saylı telefon zəng vurun, məlumat alın. |
|
|
|
|
| 14.09.2015 |
| Xatire Hesenli |
| Sual: salam,xais edirem mene komeklik edesinizirsad telecomdan kredite ve qizil qarantiya ile telefon almisdim.hec 2 ay kecmediki su dusduyune gore temire gondermeli oldum.ve oradanda bize bildirdilerki hec narahat olmayin sizin qizil qarantiyaniz varsa biz bu telefonu havayi duzeldecik eger duzelmese eynisinin tezesini verecik.birinci gonderdiler sony-nin sahildeki servisine oradan bize dedilerki 40 azne duzeldirik ama irsadda qarantiyamiz var idi deye ora apardiq ordanda bize bildirdilerki 15 is gunu erzinde duzeldib verecik eger 15 is gununu kecse size kompensasya odeyeceyik.artiq 4ci hefteye kecirki telefonum temirde idi ve nehayet bugun hemin telefonun on kamerasi islemiyen veziyyetde ana platasinin yarsi curumus veziyyetde ozumuze qaytariblarki bu zavadskoy defekt deyil deye size teze telefon verenmerik.mende deyriemki hec olmasa bu telefonu temir edib verin onuda deyirlerki maksimum bu qeder temir ede bildik.indi sizden cox xais edirem men bu veziyyetde ne ede bilerem kreditinde demek olarki 600nu odemisem cemi 250si qalib.ya telefonu geri goturub pulumu qaytarsinlar yada yeni telefon versinler bunlar hec birini elemir soz coxluguna salib veziyyetden cixirlar |
| Cavab: Xahish edirem, saytimizda gosterilen erize formasina uygun erize yazin, imzalayaraq skaner edin, bize gonderin. |
|
|
|
|
| 12.09.2015 |
| Xanvər İslamzadə |
| Sual: Eyyub müəllim salam!Xahiş edirəm mənə kpməklik edəsiniz.7-mkr-n fovarit marketin yaxınlığında yerləşən süd istesalı sexi var.Sex demək olarsa,sex demək olar ki,bərbad vəziyyətdədir.Mən onun istehsalının pis gündə olmasını ona başa saldım ki,bu gündə sexmi olar allahın olsun.Eyyub müəllim xahiş edirəm bir istehlakçı kimi sexə özünüz baxasınız.Malik və Telman adlı rəbərlər mənə hədə qorxu gəldilər və dedilər bizim şefimiz İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyində 3 cü şəxsdir.Xahiş edirik o 3cü şəxsə məlumat verin ki belə biabırçı sexdə istehsal olunan məhsul xalqı zəhərləyir.Çox xahis edirəm tədbir görun.Məhsulların dadından iyi gəlir.İstesal və son tarixlər görünmür.TƏRKİBİ HAQQINDA MƏLUMAT YOXDUR.Ünvan düz göstərilmir.İstesal sahəsi gigenik normalara cavab vermir. |
| Cavab: Hörmətli Xanvər, məlumatınıza görə çox sağ olun. Əgər qorxaq adam deyilsinizsə sexin ünvanını, malın adını və imzanızı qoymaqla rəsmi ərizə yazın, sizin iştirakınızla araşdıraq və qarşısını alaq. Çəkiniesinizsə malın adını, sexin ünvanını yazmaqla məlumat verin, mümkün olanları edək. |
|
|
|
|
| 12.09.2015 |
| Vüqar Şahbazov |
| Sual: Salam. Bu gün (11.09.2015) mən Yasamal rayonu Haqverdiyev küçəsində yerləşən Favorit Marketdən SAB firmasının istehsalı olan "Camış qatığı"nı almışam. Lakin bu qatığın istehsal tarixi 08.09.2015 və son istifadə tarixi 28.09.2015 olmağına baxmayaraq qatıqdan üfunət iyi gəlir. Mən bu qatığı 5 yaşlı oğluma belə vermişəm. Öz insanlarının sağlamlığını fikirləşməyən bu dırnaqarası firmanın həmin qatığı məndədir... Kimə və hara müraciət edim ki, bu qatıqları bazardan yığışdırsınlar?? |
| Cavab: Xahish edirem yazili erize ile muraciet edin. Aldiginiz mali da zehmet olmasa getirin. |
|
|
|
|
| 09.09.2015 |
| Amur Həkimov |
| Sual: Salam. Bilmək istəyirəm,satıcı dükanda kontur oldugu halda,başqa alıcıya satırsa ,mənə ise "var kontur,amma satmiriq" deməsi ne dərəcədə düzgundu? |
| Cavab: Qanuna ziddir. 195(2) telefonu ilə dövlət orqanına məlumat verə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 07.09.2015 |
| Sevda Aqayeva |
| Sual: Eyyub müəllim salam!Sizinlə telefonla danışmışam.Bu gün səhərdən axşama 8 dəfə gəlmişəm qapı bağlı olub əl telefonunuza da zəng etdim.Telefonunuza zəng çatmır.Xahiş edirəm mənim ərizəmi qəbul edib köməklik edəsiniz. |
| Cavab: Salam Sevda xanim, Eyyub müəllim məzuniyyətdədi. 17.08.2015 tarixdə ofisdə olacaq. Ofis isə saat 11I00-dan 15I00-a qədər işləyəcək həmin müddətdə. Xahiş edirik həmin saatlarda gələsiniz və ya əlaqə saxlayasınız. |
|
|
|
|
| 29.08.2015 |
| Aybəniz Tağıyeva |
| Sual: Salam, mən öyrənmək istərdim ki, Binə, Sədərək kimo bazarlarda malların geri qaytarılması mümkündür? Orada malları geri qaytarmırlar, bununla bağlı şikayət etmək qanunidir? Qabaqcadan təşəkkür edirəm. |
| Cavab: Qüsurlu və ya tələbatınızı ödəməyən malı 14 gün müddətində dəyişmək, uyğun mal olmazsa qaytarmaq hüququnuz vardır. Qeyd etdiyiniz yerlərdə də bu mümkündür. |
|
|
|
|
| 24.08.2015 |
| Lale Kerimova |
| Sual: Salam. 28 iyun tarixinde kontakt mağazasından 2 il zemanetle ,kreditle kondisioner almışam. Quraşdırıldıqdan sonra kondisionerin zeif işlediyin bildirdim. Bu güne kimi neçe defe mağazaya xeberdarlıq etmişem. Usta gönderdiler heç bir problemi tapa bilmediler. Ne vaxt da şikayet edirem meni aldadırlar, usta göndereceyik deyirler. Belece her gün aldadırlar. İndi bilmirem ne edim. Ayın 28 de kreditin vaxtıdı. Aldığım maldan istifade ede bilmirem. Amma kredit haqqını ödemeliyem. Bu ne derecede düzgündür? |
| Cavab: Saytimizda gosterilen erize formasina uygun erize yazin, muqavileni de teqdim. Imza qoyaraq bize gonderin, istehlakci huququnuzu temennasiz qoruyaq. |
|
|
|
|
| 24.08.2015 |
| Şərifov Vilayət |
| Sual: Eyyub bəy salam! Sizdən xahiş edirəm "Araz" marketlər şəbəkəsində özbaşnalıqlar hökm sürür.Vaxtı kecmiş məhsullarhəddindən artıqdır.Çünki həmin məhsulları marketin rəbərliyi tərəfindən Dağıstan Respublikasından gətirilir.Bütün sirkətlərin çeşidlərini Araz marketin rəhbərliyi tərəfindən qeyri qanuni gətirilir.Xahiş edirik bizim müraciətimizi nəticəsiz qoymayın.Tedbir görün. |
| Cavab: Xahish edirem unvani, mallarin adini gostermekle erize yazin, imza qoyun. Sizin ishtirakinizla qarshisini alaq. |
|
|
|
|
| 24.08.2015 |
| NATİQ NAMAZOV |
| Sual: Salam.çixarışı olmayan yeni tikililərdən mənzil alan zaman, tikinti şirkəti mənzilin əvvəlki sahibi ilə olan müqaviləyə xitam verir və mənzilin yeni alıcısı ilə müqavilə bağlayir. bunun müqabilində isə müəyyən məbləğ tələb edilir (məsələn 1500 azn)rəsmiləşdirmə xidmət haqqi adı altında və heç bir qəbz filan təqdim edilmir. həmin məbləğ ödənilməsə müqavilə bağlamaqdan imtina edir şirkət. bu nə dərəcədə düzgündür və bu haqda hara şikayət etmək olar? |
| Cavab: ,eslehet gorurem Iqtisadiyyat ve Senaye Nazirliyinne shikayet edin. Telefon 195(2). |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32 33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
|
