İSTEHLAKÇI HÜQUQLARINA DAİR İNTERNET PORTAL
Home page Map Contact
N e w s L i n e
Fevral-2025
Be Ça Ç Ca C Ş B
Bu gün ziyarətçilər: (164)
Dunen ziyarətçilər: (187)
Bu gün səhifə baxışı: (201)
Dünən səhifə baxışı: (225)
Question-Answer
Sual yaz
10.01.2016
Melahet Qasimova
Sual: Kimse FRISO vom verib korpesine?men sanci ve kope gore vom a kecdim.friso sade ile muqaisede cox dadldir,qatidir ve yaglidir.ancaq terkiblerine baxiram her ikisinde yagliliq eyni gostericidir.terkibinde hansi yaqlar var?umumiyyetle hagigatan kopun azalmasina komek edirmi?Hekimler yalniz friso almaqi meslehet gorur.Melumati deqiq vermeyinizi xahis edirem.chica
Cavab: 

Meslehet almaq uchun ekspertimiz Seltenet xanima zeng edin, 055 555 89 93 ve vib.az saytina baxin. 

10.01.2016
famil eliyev
Sual: bir sualim var idi.dukandan oyun diski aldim komputere qosdum acmadi.ama basqa bir komputere qosdum acildi.men o oyun diskini qaytara bileremmi?satici deye bilerki aparib yukluyub getirmisen.sizce kim haqlidi?
Cavab: 

Movcud qanunvericiliyə görə kassa çeki təqdim olunmaqla 14 gündə malı dəyişmək, əgər uyğun mal olmazsa qaytarmaq hüququnuz vardır. 

08.01.2016
Ruslan Eliyev
Sual: Salam. Men dunen lizingle avtomashin elde etmishem. Aldiqdan sonra avtomashin bir gun idare edilib. Teesufler olsun ki, indi avtomashinda mueyyen qusurlar ashkar etmishem. Hal-hazirda avtomashini geri qaytara bileremmi? Qaytardiqda elave odenish etmeliyem ya yox? Ilkin odenish haqqinda qebz ve diger senedler var.Onceden minnetdaram.
Cavab: 

Avtomaşın təzədirsə, qüsurlar aşkar etmisinizsə 14 gün müddətində dəyişmək və ya qaytarmaq hüququnuz vardır. 

07.01.2016
Tamaşa Əzızova
Sual: 2aydi qizim friso yeyir,friso goldu tek verende ama qebzlik olur,hekime deyirem deyisim deyir yox friso vom al qat ver.tanislarim hamisi nutrilak verir,men sade nutrilak vermek istiyirem bilmirem karopkasi hansi rengdedi?bilenler yazardilar.eger dusmese yene frisolara qayidim.hami deyir hekim faize isliyir ona gore friso ver deyir.Friso haqqında bizə düzgün məlumat verinsağ olun
Cavab: 

Hormetli Tamasha xanim,meslehet almaq uchun ekspertimiz Seltenet xanima zeng edin, 055 555 89 93 ve vib.az saytina baxin. 

05.01.2016
Yasmin Aqabeyli
Sual: Salam.Mehkemeye alimentin artirilmasina dair erizeni teqdim edende,senedlerin (nigah ve doğum haqqinda shehadetnamenin) süretini tesdiq etmek vacibdirmi.ve ya senedleri tesdiq edilmemiş halda esle ile beraber teqdim etmek olar mi? Onceden teshekkurler.
Cavab: 

Biz istehlakçı hüquqlarını qorumaqla məşğuluq. Bu barədə 195 nömrəsi ilə Ədliyyə Nazirliyinə müraciət edin. 

05.01.2016
Vaqif Manafov
Sual: Eyyub m.salam! Indi az adam tapilar ki, "Ciko" tumu almasin. Paketi achanda ichinden bir eded lotareya chixir. Bildiyiniz kimi udushda verilmish her hansi bir mehsul 6 hisseye bolunub ve kim 6 hisseni tapib bir yere toplasa hemin mehsulu udur. Qonshuda imkansiz bir aile yashayir.Imkani olan onlara komek edir. Ata xeste, ana ise iki ushaga baxir (ishlemir). Mektebli olan bu qonshu ushaglar udushda olan "her hansi bir mehsulu udmaq uchun" her gun aldiqlari "ciko"dan chixan udush lotareyalarini yigirlar. Indiyecen 100-den chox yigiblar. Size melumdur ki, 15.03.2015-ci il tarixine olan lotareyalarda bunlar "chiko" nun icherisine 4-cu hisseden bashqa butun hisseleri (1; 2; 3; 5; ve 6-ci hisseler) lotareyalara qoyublar. Irad, shikayet ve etirazlar bildirildikden sonra bunlar yene aldadici varianta el atib, 30.12.2015-ci il tarixe olan "Ciko" tumlarina ise her mehsuldaun 6 hissesinden birini udusha salmayiblar. Meselen, "velosiped 5-7 yash" ve "mobil telefon samsung Duos"da 3-cu hisseler, 5 ve 10 manat"larda 6-ci hisseler, "etcheken texnolux" ve "tozsoran texnolux" de 2-ci hisseler, "shirecheken texnolux", "samakat 2 tekerli" ve "sach feni Nikai" de 4-ci hisseler daxil edilmeyib ve s. "Patron" "Al Tum" tumlari da hemchinin...
Cavab: 

Ətraflı ərziə yazın, imza qoyun, müraciət edin, çalışıb araşdırarıq. Bu məsələni biz çox antireklan etmişik və dövlət orqanlarına dəfələrlə məlumat vermişik. Məsləhət bilirəm, 195- nömrəsinə zəng vurub məlumat verin. 

03.01.2016
firudin mammedzade
Sual: 1 hefde bundan evvel aldigim telefonu kichik bir qusuruna gore qaytarmaq istedim,mene dediler mumkun deyil,biz ancaq sizin uchun deyishe bilerik.men ise pulumu geri almaq isteyirem.
Cavab: 

Kassa  çeki olmaqla 14 gün müddətində dəyişmək, uyğun mal yoxdursa, qaytarmaq hüququnuz vardır. Əgər telefon qüsurludursa, qeyd olunan şərtlərlə qaytarmaq hüququnuz vardır. Məsləhət görürəm 195 - nömrəsi ilə dövlət orqanına müraciət edin. 

29.12.2015
Adil Vəliyev
Sual: Eyyub m.Salam.Vitrindəki qiymətlə kassada olan qiymət tam başqadir.Siz dəfələrlə özünüz bu haqda danışmısınız.ancaq bir nəticəsi olmayıb.xahiş edirik bu haqda bir tədbir görün.
Cavab: 

Məsləhət görürəm ünvanı bildirməklə dövlət orqanına zəng edin, məlumat verin. 

195 (2), 012 495 15 04

29.12.2015
aidə namazova
Sual: salam.xahiş edirəm çayın qiyməti 100% artıb.buna qarşı mübarizə aparın.televiziyada və mətbuatda cıxış edin.Çay yerli istehsal oldüğu istehsalçının deyəsən yaddından çıxıb.9 manat olan çay indi 18 manatdır.
Cavab: 

Fikirlərinizi nəzərə alaram. Məsləhət görürəm bu məsələlərə nəzarət edən dövlət qurumuna zəng edin, məlumat verin. 195 (2), 012 495 15 04

28.12.2015
Leyla Haciyeva
Sual: Salam. dollarla kredit goturduyum bankda 3 ay once dollarla kreditleri milli valyutaya konvertasiya qerari qebul edilmish. Butun mushterilere shamil olmasi gerekdiyi halda vesait goturduyum filial meni melumatlandirmamish ve sonucda 5000 manat itgim olmushdur. Sechme mushterileri, yani problemli, vesaitlerini odemeyen-riskli mushterilerin ardinca qachib onlari melumatlandiriblar. SUal verdikde ise filial mudiri "mezuniyyetde olmsuham, ishchiler butun mushterileri melumatlandirmagi chatdirmayiblar" - cavabi verdi. Bu filial nece cezalandirilmalidir ve vesaitimi kohne kursla konvertasiyasina nail olmaq olarmi, hansi yollarla? Teshekkurler.
Cavab: 

Rica edirəm İqtisadiyyat Nazirliyinin 195 (2) telefon xətti ilə məlumat verin və yazılı cavab alın. 

27.12.2015
Mehriban Agayeva
Sual: Salam.apteklerde suni qiymet artimina baxan var ya yox? Seher ushaq ucun smes aldim 10manat 30 qepik.saat 2de yoldashim menim aldigimi bilmeden apteke girib smes almaga 13manat deyirler.nece olur 4saat erzinde qiymet deyishir?hele dukanlardaki qiymetleri demirem 3 manat 10qepiye olan chayi 5 nanat 30 qepiye satirlar
Cavab: 

Bu meselelere İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyi nəzarət edir. Rica edirəm 195 (2) nömrəsinə zəng edin, məlumat verin. 

26.12.2015
Məmməd Məmmədov
Sual: SalamXidmətlə bağlı (məs. kinoteatr) istehlakçı hüququ pozulursa vətəndaş məhkəmədə mülki qaydada yoxsa inzibati qaydada iddia qaldırmalıdır?
Cavab: 

Mülki qaydada

20.12.2015
Azar Safarov
Sual: Salam, 5 il once Baki saharinda yeni tikilen menzilden ev almisig. evin muqavile uzre deyerinden artig pul odemisik, ev tikilib hazirdi, yasayis var, lakin sirket, muqavile uzre nezerde tutulan butun ohdeliklerini yerine yetirmediyi azmish kimi hala evi tehvil verekden de imtina edir. sebeb olaraq bildirir ki, elave olaraq muxtelif komunal saygaclarin alinmasi ucun 5000 manat, ve hemcinin evin sahesi muqavilede gosterilenden artig oldugu ucun elave sahenin pulu odenilmelidir. menzilin faktiki sahesi muqavile uzre saheden azdir ki, artig deyil. faktiki olaraq 5 il once pulunu odediyimiz menzilden istifade etmeyimiz hele ki qeyri mueyyen muddete geder texire salinir. bu halda size yazili muraciet etsek, bize nece yardim ede bilersiniz?
Cavab: 

Xahish edirik saytimizda gosterilen erize formasina uygun etrafli erize yazin, imzalayaraq skaner edin, bize gonderin. 

18.12.2015
Azade Novruzova
Sual: Salam. Menim sualim isimle baglidir. 10 ile yaxindir ki muhasib isleyirem. Hal hazirda da isleyirem ancaq mene erize yazdirdilar mecburi isden cixmaq haqqinda.(Menden basqa bir nece isci de daxil). Resmiden vergiye gore cixartdilar. Bu nece iller erzinde hc bele sey olmamisdi . Fehlelerle bagli gormusdum , amma idare isileri ile yox. Men xahis edirem bu ne decede dogrudur ?
Cavab: 

Biz istehlakçı (alıcı) hüquqlarını qoruyuruq. 

17.12.2015
Aynure Əyyubova
Sual: Salam, ilk öncə operativ istehlak hüquqlarının müdafiəsi üçün sizə minətdarlığımı bildirmək istəyirem.Mən 16.12.2015 tarixində Neftiçilər metrosu yaxınlığında aptekden elektron təzyiq ölçən apparat aldım. Evde apardığımda apparatın aptekdəki göstərişlərinə əməl ederək xəstənin təzyiqini oıcdum, lakin apparat təzyiqi duz olcmedi. yarim saat sonra elimdəki cekle apteke qayidib, bashqa birisi ilə deyishdirilmesi ve ya qaytarilmasi ilə bağlı muraciet etdim . Lakin bunun mumkun olmadigini soylediler. Aptek ishcininden oz tezyiqini olcmeyi xahish etdim.Appart 150 100 reqemlerini gosterdikde aptek ishcini onun bele yuksek tezyiqle normal shekilde iş başında olduğunu sübut etmeye çalışdı. Tezyiq apparatinin şirket nümayendeliyi ilə telefon elaqesi yraratmağı söyledi. Elaqe yaratdım nümayende qetiyyetle malın geri qaytara bilmeyeceyimi söyledi. Dəyişdirilməsini isə menim ona apparatin düzgün işləmədiyini təsdiq etdiyimdə mümkün ola biləcəyini söylədi.Təbii ki evə gəldim və internet vasitəsilə 0124981501 nomresini aradım.Düzü inanmirdim ki 20:00 da telefon zengine cavab versinler. Cavab verən AİB işiçisi mənim şikayətimi yerindece resmiləşdirib, 1 hefte ərzində bu şikayətə baxıb cavab alacağımı söyledi.Sualim menim telifon vasitəsilə şikayət müraciətim yetərlidimi, bu meseleye heqiqeten baxılacaqmı?
Cavab: 

Hormetli Synure xani, Siz 0124981501 nomresi vasytesi ile Iqtisadiyyat ve Senaye Nazirlyine zeng vurmusunuz. Rica edirem gelin bizim ofise apparati ve senedleri getirin. Guman edirem ki, 10 deqiqe erzinde mesele hell olunar. Chunki Siz haqlisiniz. 

16.12.2015
Adil Mammadov
Sual: 10042013 cu ilde TOYOTA BAKİ Merkezi MMC den Toyota RAV 4 markalı avtomobil aldım.Avtomobili tehvil alanda,mene bir eded acar(pult) verdiler.Bu yazında tesadüfen bilmişsem ki,mene ikinci acar da verilmeliyiz.Ona gora şirkete müraciat etdim.Sirketin salahiyyetli numayendesi mene imtina etdi,bildirdi ki,masini mene satanlari isden cixardiblar.Onlarin mene ikinci acarin verilib-verilmemesi haqqinda melumat yoxdur. Melumat ucun bildirim ki,avtomobilin qarantiyasi 1004-2016 ci ilde qurtarir.
Cavab: 

Saytimizda gosterilen erize formasina uygun ehateli erize yazin, imzalayaraq skaner edin, bize gonderin. 

15.12.2015
Nijat Huseynov
Sual: Salam,men Port Baku Mall da yerleshen Emporium magazasinin Northskull kishi aksesuarlarindan 180 manat deyerinde bilerzik almisham ve uzerinden 3 gun otub,meni qane etmediyi ucun,bezi defektleri olduqu ucun qaytarmaq isteyirem ve onlar mene bu mumkun deyil deyirler sebebini sorushanda mene bizim magazada aksesuarlari ve alt geyimleri qaytarmaq olmur deyirler.Bu ne derecede duzgundur?Sheherin sayilib secilmish boutiqi olasan ve bucur hereketTeshekurler!
Cavab: 

Aldığınız bilərzik qiymətli metaldırsa qanunvericiliyə görə o dəyişdirilə və qaytarıla bilməz. Əgər qızıldırsa fikir verin əyyar palatası işarə qoyubmu. İmkanınız olsa zəng edin 012 441 28 33.

14.12.2015
Azade Novruzova
Sual: Salam. Hormetli vekil men nece illerdir ki, ev tikirem hele tam hazir deyil . Torpagi bizim ucun qaynanam alib. Yeni ogluna verib. Ev tikmeyi ise nece illerdir ki ozum calisiram. Yeni ev tikmenin 80 faiz xercleri menden cixib. (Banga girmisem, islediyim yerde lotereya oynamisam ve sair.)Menim sualim ondan ibaretdir ki, bizim butun senedler qaynanamin adinadir. Ne menim adima ne de oglunun adina deyil. Men gelecekde bir problemle qarsilassam ne ile subut ede bilerem ki evi men tikmisem ? Xahis edirem ki mene oz huquqlarimi qorumaq ucun komek edesiniz.
Cavab: 

Biz istehlakçı hüququnu qoruyuruq. Sual bizə  aid deyildir. Qaçay müəllimlə əlaqə saxlayın 050 341 59 17.

14.12.2015
Yemen Musayeva
Sual: Salam . Menim qardashim russ vetendashidi, 1999 ilde qardashim bizim Bakidaki evimize qeydiyyata dushmek istedi, amma Anam xuliqanliqa qore qardashima icaze vermedi, sonra qardashim mehkemeye verdi, eve qeydiyyata dushmek ucun, mehkemenin qerari onu qeydiyyata salmadi. 2002 ilde menim Anam rehmete qetdi, bizim evde qeydiyyatda 2 insan var , menim bacim ve men. Bilmek isteyirem Anam rehmete qedennen sonra, qardashima bizim evden pay dushur? Chunki Anam saq olanda onu qeydiyyata salmadi. Cox xaish edirem etrafli mene cevab yazasiz
Cavab: 

Biz alıcı hüquqları qoruyuruq. Elaqe axlayın hüquqşünas Qaçay müəllimlə 050 341 59 17.

09.12.2015
Rustem Rustemov
Sual: salam size bir sualim var. men eger erze yazmiwamsa o erzeni geri goture bilerem? onun hakqinda men hardan oxuya bilerem?
Cavab: 

İstənilən zaman istənilən etiraf mümkündür. Yazılı müraciət edin. Cinayət xarakterli bir məsələ deyilsə həll olunar. 

08.12.2015
Mezahir eliyev
Sual: Salam men 2011 ci ilde evlendim ve iki ilden sanra ayrildim.Onuda deyimki bunu men isdemedim meni aldadaraq evden qacib gedib ve bosanma erzesinide ozu ?yazib ve bosanib.hal hazirda 2 ildiki ayrilmisiq 2 usagimizda var indi menen aliment teleb edirler menimde ne evim var nede isim var yani fehleyem 2 usagada 160azen aliment kesibler menimde odemeye gucum catmir. Hal hazirdada basqa biri ile aile heyati qurmuwam.inidide meni axdariwa veribler hetda 1 defe 5 sutqa hepis kesibler..buna baxmayaraq men indi raziyamki ayda 50azen odeyim ama icra deyirki odemediylervin hamisini odemelisen onan sonra 50 azen odeyersen yoxsa ekis halda yenede 10 sutqa hepis kesilecek.Menimde buna imkanim yoxdu yeni 3200 azen.xayis edirem bir meslehet verin? Bunlar mecbur edirlerki men ogurluq edim yada ozumu oldurum. Axi bosanmagi men isdememisem hetda bir necedefe evlerine getdimki barisaq amma polis cagirib meni uzaqlasdirdilar hetda qadaga qoydularki birde evlerine getmeyim
Cavab: 

Biz alıcı hüquqları qoruyuruq. Bu məsələ bizə aid deyildir. 

08.12.2015
Iftixar Eliyev
Sual: Yeni Gunewlideki Xezer marketde alish verish etdim. Yagin qiymeti 8.20 gosterilib. Eve gelenden sonra ceke baxdim. Qiymet 8.35 idi. Bezi bawqa marketlerde de bele weye rast qelmiwem. Buna kim nezaret etmelidir.
Cavab: 

Belə məsələlərə nəzarət edən orqan İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyidir. 195 (2) nömrəsinə zəng edin, məlumat verin və ya bizim təəşkilata ərizə ilə müraciət edin. 

05.12.2015
habil ehmedov
Sual: Salam siz cox gozel werayet yaratmisiniz azerbaycan xalgina twekkur edirik bunlara gore burdan her suvala ozunuz cavab versez ve ozunuz hell etsez dahada yaxwi olar bunlara gorede cox sagolun menim size suvalim var cox xayw edirem bu baredede cavab vererdis zehmet olmasa men aylenin balaca ogluyam tesarufetden kenardayam hecbir werayetim yoxdur ne evim nedeki torpagim mecburi atamin evimde qaliram mende ozume werayet yaratmax isdiyirem ozume yer almak ev tikmey ama hecbir imkanim yoxdur mene dovlet terefden her hansi sosiyal yardim yada her hansi bir komeyliy catirmi sizden cox xayw edirem mene azerbaycan respublikasinin qanunlarina esasen eyer her hansi yardim catirsa qanuna gore oz hugugumu oyrenib mene bildirmeyinizi sizden cox xayw edirem cox sagolun
Cavab: 

Təşkilatımızı  istehlakçı (alıcı) hüquqlarını qoruyur. Bu məsələ bizə aid deyildir. Təəssüf ki, məsləhət verə bilmirəm. Ədliyyə Nazirliyinin qaynar telefon xəttinə müraciət etsəniz 012 510 21 58 və ya 195 məlumat ala bilərsiniz. 

04.12.2015
sevinc huseynova
Sual: salam menim yoldasim iki esgerikden qacmis ferari narkotik satmaq istediklerini bilib ve olari baki seherine aldadib aparib orda ifsa edib polise caniler ise yoldasimin ifsa etdiyini bilib yalandan ifade veriblerki guye oda bularla elbir olub buna gorede yoldasimi hal hazirda stentaka qeder 4 ay kurdaxanida heps edibler narkotik satanlari heps eden polsde tesdiq edirki bize bulari menim yoldasim ifsa edib amma buna baxmayaraq onu heps edibler xais edirem hettda yalvariram mene yardim edin 3 balasi atasiz yetim qalib gunahimi nedir dovlete quluq polise komekdir xatirladimki yoldasim narkotiklerle mubarize idaresinde mexvi qeydiyatdadir 231 azn mas alir ordan cox xais edirem men ne edim huquqlarimizi bilmirem evdar xanimam yoldasima gunahsizdir
Cavab: 

Sual bizə aid deyil. Biz istehlakçı (alıcı) qoruyuruq. Hüquqşünas Habil müəllimə müraciət edə bilərsiniz - 050 314 81 88.

04.12.2015
sema memmedli
Sual: salam menim alimentle bagli sualim var mehkeme menim yoldasima aliment qetnamesi cixarib yoldasimda bu qetnameyle razilasmir her yere müraciyyet edirki aliment azaldilsin mende azaldilmasini isdemirem bilmek isdeyiremki men iddi atsemki hemin bebleq qalsin qalarmi azalmaz.
Cavab: 

Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. Hüquqşünas Habil müəllimlə əlaqə saxlayın - 050 314 81 88

03.12.2015
habil ehmedov
Sual: Zakatala rayonda internet prablemi var bu barede hara muraciyet ede bilerik yada bize siz komeyliy ede bilersinizmi
Cavab: 

Xahish edirik 195 (2) ile elaqe saxlayin, shikayetinizi bildirin. 

02.12.2015
Cavid Müqəddəmi
Sual: Müştəriyə satılmış malların gerı qaytarılması qanunla necə tənzimlənir? (yəni müştəri aldığı malı hansı hallarda qaytara və dəyışdırə bilər və müddəti)
Cavab: 

14 gun muddetinde bezi mallar sitisna olmaqla mali deyishe, uygun mal olmadiqda qaytarib pulunuzu almaq huququnuz var. Kassa chekinin olmasi zeruridir. 

01.12.2015
Çingiz Musayev
Sual: salam. İrşad telekom mağazası satdığı mallara 12 aylıq kreditlə faizsiz deyə reklamlar yayınlayır. lakin mağazada və irtelecom.az saytında xidmət haqqı kimi əlavə olaraq satılan malın dəyərinin 10% həddində nağd vəsait ödənilməsi tələb olunur. Bilmək istəyirəm ki, bu vətəndaşları aldatmaq və fırıldaqçılıq sayılırmı?
Cavab: 

Hüquqi qiymət vermək məhkəmənin səlahiyyətindədir. 

01.12.2015
Elmurad Ekberov
Sual: Salam her vaxtivz xeyr qardasm men 2ildi surculuk vesiqeso almaq istyrem amma ala bilmrem cunki lenkeranda ora sahveren adli kisi menden 500m bir alb ustelik meni imtahana qoymuar vee sen kesilersen deyerek pul getir deyirler mudur senden 1000pul istyr deyirler eyer getirmesen senetlervi levg ederik men kasib oglan hardan getrm pulu niye imtahana qoymurlae kim pul verir 1000m 1500m imtahansz o deyqe prava verirler xais mene komeklik edin allah rizasi ucun xais sogolun
Cavab: 

Xahiş edirəm rəsmi ərizə yazın, imza qoyun. Çəkinmədən hər şeyi yazın. Adamların adını, bilirsənsə telefon nömrələrini də yaz, kömək edək.

30.11.2015
Vüqar Məmmədov
Sual: Salam. Hansı markalı yodlu duz almağı məsləhət görürsünüz?
Cavab: 

\"Azerduz\" markalı mallara üstünlük verə bilərsiniz. 

Sual yaz
 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31   32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45  
read more...
read more...
read more...
read more...
Copyright © 2007 Independent Consumer Union of Azerbaijan! All rights reserved. Created by  Lider web studio