|
| Sual yaz |
|
| 04.02.2017 |
| Zerife Ehedlva |
| Sual: Salam, men bir magazadan ayaqqabı almıwam.malın qiymeti 56 manat idi, men 26 manatını nagd yerde qalan 30 manatını ise kartla odeniş etmişdim. Bugun men aldıgım malı qaytarmaq ucun magazaya muracıet eledım, umumi odeniş cekini teqdim etdim, kartla olan odeniş qebzini ise itirmişdim, mene magazadan billdirildiki biz size yalnız 26 manatı qaytara bilerik 30 manatı ise yalnız kart ceki tapsaz qaytaracayıq, bilmek isterdim bu ne derecede duzgundur, menim umumi odeniş cekim ola ola malı geri qaytarmaq huququm yoxdu? Zehmet olmasa cavablandırardız |
| Cavab: Satıcı qismən haqlıdır. Çünki Sizin verdiyiniz çek vasitəsi ilə ödənişi ləğv etmək üçün sənədləşdirməlidirlər.
Məsləhət: 195-2 telefonu ilə dövlət orqanına müraciət edin. |
|
|
|
|
| 03.02.2017 |
| turan ehmedli |
| Sual: Salam men is yerinden sehetimle elaqedar isden cixmisam indi yeniden ise berpa ola bilerem? |
| Cavab: Biz alıcı hüquqları qoruyuruq. Sual bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 02.02.2017 |
| Asif Agabeyov |
| Sual: Salam. Men telefonumu tanimadigim adama guvenib borca satmisam. Hemin adamin vesiqesinin kopyasi ve altinda oz xettiyle yazdigi yazi ve imza var. Birde danisiqlarimiz hamsi telefonda durur. Indi pulu qaytarmaq vaxti catanda qaytarmir. Men neyniye bilerem.harasa muraciet ede bilerem? Birde hemin adam polis iscisidir. Onceden tesekkurler. |
| Cavab: Biz alıcı hüququ qoruyuruq, satanın yox. Məsləhət: Polisə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 01.02.2017 |
| Gülnare Abbasova |
| Sual: Salam bagışlayın narahat edirem menim telefonum windows phone-dur men bu telefona microsoft hesabı quraşdıra bilmirem Necə quraşdıra bilerem? |
| Cavab: Məsləhət görürəm mütəxəssis Osman bəylə əlaqə saxlayın - 050 311 70 45. |
|
|
|
|
| 30.01.2017 |
| Ulvi Eliyev |
| Sual: Salam.size bu hakda yazmisdim atam 20 ildirki neft daslarinda isleyirdi ve evde vefat etdi.biz bir kart tapdiq arxasinda sosial kart yazilmisdi .sizde atanizin sosial mudafiye nazirliyine odenis etdiykni dediniz.menim atam 3 ildir ki vefat edib bu kartin icknde yani sigorta kartinin icinde ve ya sosial kartin icinde pul ola biler ve ya o pulu goture bilerik? |
| Cavab: Xeyr, Siz ordan pul götürə bilməzsiniz. |
|
|
|
|
| 26.01.2017 |
| elnur huseynov |
| Sual: Salam bagislayin narahat edirem ve onceden tesekkur edirem. eger mehkeme zamani tereflerden 1-i olmadiqda mehkeme qerar cixarda biler? Onu da qeyd edim ki, mehkemeye cagiris elimize catmayib. Xahis edirem bir qeder etrafli yazardiniz. |
| Cavab: Bəli, çıxara bilər. |
|
|
|
|
| 26.01.2017 |
| Zumrud Quliyeva |
| Sual: Salam men oktyabrin 25i telefon aldim 26si maqazaya muraciet etdimki telefonladaniwarken xisilti ewidirem ama saticilar meni yalanci cixartdilar onlar hec bir sey esidmediklerini soylediler meni 1saatdan cox gozletdiler telefonu bawqa otaga apardilar qulaq asmaga diger dukana apardilar ustaya.nehayet sonda gonderis yazirdiki eliynen qoymuw kimi telefonda cizig gosterdi mene dediki deyiwe bilmerik men eminemki o telefon onlarin elinde cixildi,1gune men telefonu nece cizim,men onlara yazib muracietde etdim ancaq temir eletdirin dediler deyiwmirik dediler,mende temir istemirem,950manat pul odemiwem,ustunnen bir ay kecdiki ancaq xisilti cixdi telefonnan hec ne ewidilmedi,5-6defe tekrarlandi,men maqazaya muraciet etdim dediler 14gun kecib halbuki men 1gun sonra muraciet etmiwdim onlara,onlar menim huquqlarimi tapdaladilar men indi telefonun yenisi ile evezlenmesini istiyirem mene deymiw ziyani odesinler,bu mumkundurmu??? |
| Cavab: 195-2-ə zəng vurun və ora ərizə ilə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 25.01.2017 |
| Ulvi Eliyev |
| Sual: Salam bagislayin narahat etdim amma aiz bir sualim olacaq.Mənim Atam neft daşlarinda İşləyirdi ve eve geldikden sinra vefat etdi.Və sonra men bir kart tapdim maaş kartindan basqa uzerinde atami adi var idi ve arxasinda ise Azerbaycan Sosial Karti yazilmişdir. Zehmet olmasa bu kartin ne olsugunu deterdiz |
| Cavab: Bu kart atanızın əmək haqqından Sosial Müdafiə Nazirliyinə ödəniş etdiyini sübut edir. |
|
|
|
|
| 24.01.2017 |
| Tural Mammadov |
| Sual: Salam. Bir sayt menim profilimi heç bir sebeb olmadan ban edib ve açmaq üçün pul teleb edir. Bununla bağlı şikayet etmek isteyirem. Teşekkür. |
| Cavab: 195-2 nömrəsinə zəng vurun. |
|
|
|
|
| 23.01.2017 |
| Gulnar Musayeva |
| Sual: Salam. Bilmek isterdim, siz otel ve orada gosterilen xidmetlerle bagli shikayetlere baxirsiniz? Menim brilliant qashli uzuyumu qaldigimiz otel (Sakit Gol, Shamaxi) otaginin hamamindaki elyuyan yerden temizlikci personal ogurlayib. Ogurlayib deyirem, cunki ora qoydugumdan eminem ve hamamda yerde bir delik olmadigi ucun uzuk basqa yere dushe bilmez. Hamami yigishdiran xanimlar ora girib cixdiqdan sonra uzuk yoxa cixib. Mudriyyet ise ishcilerine o qeder guvenir ki, bizi - MUSTERINI yalanci cixarmaga calishdilar. Cox shubhelidir!! Xahish edirem, bu barede komek ede bilirsinizse, bildiresiniz.Tesekkurler,Gulnar |
| Cavab: Məsləhət bilirəm polisə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 19.01.2017 |
| Parvana Hasanova |
| Sual: Salam, men bu yaxinlarda Park Bulvarda TM de yerleshen Yamamay dukanindan aldigim malin uzerinde bir qiymet,kassada osenish etdikde ise bir qiymet gosterilldi.Meselen malin uzerindeki qiymet 70 azn, kassadaki qiymet ise 65 azn idi.Men teleb etdikde ise kassadaki qiymeti odeyecem etiraz etdiler,bildirerek ki sisteme qiymet sehf kocurulub,lakin bU veziyyetle men her il yeni il endirimlerinde bir nece defe qarshilasisham.Bir de bu dukanda butun mallar yuvarlaq deyil meselen 69.90, kassada qaliq qaytarilarken qepik pullar qaytarilmir,buna da etiraz etdim, cavainda biz qepikle ishlemirik cumlesini esitdim.Xahish ederdim huquqlarimin qorunmasi ile bagli komeklik gosteresiniz. |
| Cavab: Rica edirəm, ətraflı ərizə yazın, dəqiq nəyə nail olmaq istəyirsiniz, onu qeyd edin. Ərizəyə imza qoyun, bizə göndərin. |
|
|
|
|
| 16.01.2017 |
| Valeh Rasulov |
| Sual: Salam Aleykum.12.10.2016 tarixde Sederek ticaret merkezinden Soyuducu almisham FRESH markali Non Froze 1 illik garatiyasi var .3 gunden sonra melum oldu ki, soyuducu kamera ishlemir .Servise muraciet etdik 10 gunden snra gelib ehtiyat hisesini termostati deyishib getdiler .2 gunden sonra yene soyuducu kamera ishlemedi.Yene service muraciet etdim dediler ki ehtiyat hisesi gozleyirik gelen kimi temir edeceyik .12.12.2016 da gelib baxdilar dediler ki ehtiyyat hisessi sifarish etmishik gozle .3 AYA YAXINDIR KI, BUNLAR MENI BU GAYDA ILE ALDADIRLAR. 660 azn verib mal almisham ishlede bilmirem.Alish hagginda cek ve garantiya senedi var.Xahish edirem mene meslehet veresiniz . Men ne edim HANSI MEHKEMEYE MURACIET EDIM |
| Cavab: Məsləhət görürəm 195-2 və 012 498 15 04 nömrəsi ilə dövlət orqanlarına məlumat verin. |
|
|
|
|
| 16.01.2017 |
| Şahin Zaman |
| Sual: Salam. 14.01.2017 ci ildə aldığım malı 15.01.2017 ci ildə (1 gün keçib) qaytarmaq istədim amma dükan qaytarmadı. bu movzu haqqda məlumat almaq istəyirdim zəhmət olmasa komeklik göstərəsiniz.Bacım ozunə toya geyinmək üçün paltar aldı.dukanda geyinilende ise etiketi cixdigindan goturmek ehtiyyaci duyulmadı. Paltar evde beYenilmedi ve qaytarmaq istədi, dukana getdiyində isə bunu qaytarmadi və dedi ki biz demişik alinan mallar geri qaytarilmir və mal geyinilib soylendi.(toy gelen aydi hele geyinlimeyib paltar). oz cantasina qoyulub ve geri aparilib. orda bize noksan tutdular ki bu paltar geyinilib. Etiketi yoxdu, dukandan paltari alanda da cek vermemişdilər və dedilər ki əslina qalsa ceki de yoxdu subut ede bilmezsiniz bizden almisiniz. mubahise boyudu etrafdaki saticilar da ona destek olub mali qaytarmaga borclu olmadiqlarini dediler ve şikayet de hara istesen et dediler. Lacın ticaret merkezində ikinci mertebe 3 cu sira 88 sayli dukan.Bunun ucun ne etmeliyem? |
| Cavab: Saytımızda göstərilən ərizə formasına uyğun ətraflı ərizə yazın, imzalayaraq skaner edib, bizə göndərin. Və ya 012 498 15 04/06 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın. |
|
|
|
|
| 12.01.2017 |
| Nigar Kerimova |
| Sual: Salam vekil.men 4ildi aile qurmusam.bu evlilikden 2ovladim var.qeydiyyatimiz usaqlar ve men atamin evinedi.yoldasimsa qaynanamin evinde qeydiyyatdadi.indi ayrilmaq erefesindeyik.qeyd edim ki nigahdan sora yoldasim 2oraqli ev vr 3sot bag torpagi alib.ancaq anasinin adina alib.bilmek isteyirdim ki menim hansi huququm var.men ev teleb ede bilerem mi ve ya mene yasayis huququ ve ya kampensasiya ideye bilerler.? |
| Cavab: Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. |
|
|
|
|
| 12.01.2017 |
| Vafa Vaqif qizi |
| Sual: SalamMerkezde yerlesen "Penti" magazalarda mal ldiqdan sonra ancaq 1 gun erizinde deyisdirile bilmesi haqqinda saticilar xeberdar edirler.Bildiyim qederi ile 14 gun olmalidir.Ne kimi addim atmaq olar ki bele ozbasnaliq olmasin !Tesekkurler. |
| Cavab: Məsləhət:
1. Dükanın ünvanını göstərməklə bizə ərizə yazın:
2. Və ya 195-2 telefonuna əlaqə saxlayın. |
|
|
|
|
| 11.01.2017 |
| Emin Safarov |
| Sual: Salam Satishda olan qazsiz sularin hansi keyfitetine gore standarta uygundur,zerersizdir?Bunu nece oyrenmek olar.Bir il bundan once ipek su sifaris edirdik.Qablashdirilmasina fikir vermirdik.Fikirverdiyimizde melum olundu ki istifade olunan plastik yeyinti mallari ucun deyil.Sonra SİRAB yaxshi bilib sifaris veriridik.1 ayda yaxindi ki 19 litrli sirablarda olan qazsiz sudan "yod"a benez qoxu qelir.Karbol turshusuda ola biler. Lap çasib qalmishiq.Suyun ekspertizasini harda aparmaq olar?Ne meslehet gore bilersiz?onceden tesekkur edirem! |
| Cavab: Hormetli Emin muellim, firma ile danishdim, Sizinle elaqe saxlayacaqlar. Onlarla danishin, numuneni onlara teqdim edin. |
|
|
|
|
| 11.01.2017 |
| elgun qasimov |
| Sual: salam men ayrilmisam yokdasim evdenngedib mene deyurki eriz vermisem mehkemeye amma mene 1ay yarimdiki mehkemeden hecne gelmiyib men bilmek istiyiremki eger qarsibteref erize veribse mene xeberdarliq ne vaxtda kimi gelmelidi zehmet olmasa mene bu haqqinda melumat vererdiniz tewwekkur edirem |
| Cavab: Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. |
|
|
|
|
| 10.01.2017 |
| Aida Quliyeva |
| Sual: Salam.Men evimi kiraye vermişdim. hardasa 4-5 ay qaldilar. Her defe neyise sindirib xarab edirler. Paltaryuyanin matoru yanib.usda geldi dedi düzgün işletmeyibler.acabda icinden ne qeder zir zibil cixdı. .su matorun yandiriblar.Gelib baxdim ki rakfinani acip üsdüne su tökübler .soyuducunun gözlerin sindiriblar.Mebelimi xarab edibler. men 10 ildi evi kiraye verirem.amma bele biriyle ilk defe raslaşdim. indi de bezi şeyleri özünüz temir edin deyirem ,razilaşmırlar.Men ne ede bilerem .yeni köhnelme neticesinde deyil her biri sehlenkarliqdan xarab olub. meslehet vere bilersiz |
| Cavab: onlarla rəsmi müqaviləniz varsa, vergi ödəyirsinizsə məhkəməyə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 09.01.2017 |
| Meryem Ezizova |
| Sual: Salam. Men ilk yoldasimdan ayrilmisam. 2- ci defe aile qurmaq isteyirem. Suslim ondan ibaretdir ki, usaqlarimin soyadini oz soyadima kecirtmey isteyirem. Bunun ucun ne etmeliyem? Qeyd edimki, .zaksim yoxdur |
| Cavab: Biz alıcı hüquqları ilə məşğul oluruq. Məsləhət üçün hüquqşünas Habil İsgəndərova zəng vurun: 050 314 81 88 |
|
|
|
|
| 02.01.2017 |
| nermin musayeva |
| Sual: salam.menim baldizim mennen xebersiz shexsiyyet vesiqemi goturub ishe duzelib man ozum ish ucun meshqulluq idaresine muraciet edende mene bilddirebler ki man artiq ishci kimi qeydiyatayam.shoka duwdum.neyniyeceyimi bilmirem.o ishi nece legv etdirmek olar?evvelceden teshekkur edirem |
| Cavab: Şəxsiyyət vəsiqənizi götürün, gedin baldızınızın iş yerinə, müdirin qəbulunda olun vəziyyəti danışın, və ya ərizə ilə həmin yerə işdən çıxmaq haqqında müraciət edin. |
|
|
|
|
| 01.01.2017 |
| Gulnar Qurbanova |
| Sual: Salam.Gross marketin Mibgecevir filialinda uduw kampaniyasikecurilir.30manatliq alver edene 1kupon verilir.50kupon yigana paltaryuyan masin hediyye olunur.biz 110kupon yigmiwiq.ammaki hediyyemizi vermirler.buna gore hara muraciet etmeliyik???? |
| Cavab: Məsləhət:
1. Təşkilatımızın Mingəçevir şəhər nümayəndəliyinə müraciət edin. Hüseynov Arif - 055 418 53 53.
2. 195-2 telefonu ilə dövlət orqanına müraciət edin. |
|
|
|
|
| 25.12.2016 |
| Nazire Racabova |
| Sual: Salam.Menim 49 yasim var.Fibro-miomadan emeliyyat olunmusam matkami cixariblar.Hal hazirda islemirem.Bilmek istiyirdimki mene elilliy pensiyasi dusur? |
| Cavab: Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. Sual bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 24.12.2016 |
| Elşad Allahverdiyev |
| Sual: Salam !Mən Azad Azərbaycan radiyosunda həftə içi 12 00-14 00 arası gedən yarışmalı verilşdə səslənən suala düzgün cavab yazdıgım halda məni günün qalibi elan etmədilər.mən onlara sms narazıçılıgımı bildirdikdə isə mənə düzgün cavab vermədiyimi bildirdilər.Sual belə idi BMV markalı avtomobil hansı ölkələrdə istehsal olunur.məndə cavab olaraq 12 olkə yazıb,sonundada mini maşınlarında istehsal olundugu iki ölkənin adını yazmışdış.Onlar isə mənə bildirdilərki minilərin istehsal oldugu ölkələr adını yazdıgınıza görə biz cavabı düzgün qəbul eləməmişik.Mən isə göndərdiyim sms ilk 12 ölkədə istehsal olundugunu yazmışdım.Onlarında həm efirdə həmdə facebook səifəsində suallarının cavabı eynı mən yazdıgım sms dəki kimi olmuşdur.yani 12 ölkədə .Məntiqlədə götürəndə mənim cavabımı düzgün hesab eləmək olar !Sizcə mən öz hüququmu necə tələb edə bilərəm !Diqqətinizə görə təşəkkür edirəm ! |
| Cavab: Sübutları təqdim etməklə yalnız məhkəmə yolu ilə nəticə əldə edə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 23.12.2016 |
| Elşən Nəcəf |
| Sual: Salam - mən bu yaxinlarda xalca yuma firmalarin birində xalcami yuduzdurmuşam - xalca eve gəlşndən sonra xalcanin rənginin garişdigini və birazda agardigini aşkara cixardim - xalca yuma firmasi mənə cemi 50 manat kompensasiya təklif edir amma mən razilaşmiram cünki xalcamin 350 -400 man giyməti var ( 200d ) hadisenin üstunden 5 gün kecib - mənə necə köməklik göstərə bilərsiz bu problemi aradan galdirag !- önceden teşekkür edirem |
| Cavab: Xahiş edirəm saytımızda göstərilən ərizə formasına uyğun ərizə yazın, imzalayaraq skaner edin, bizə göndərin, çalışarıq kömək edək |
|
|
|
|
| 15.12.2016 |
| Cingiz Haciyev |
| Sual: Salam. Sumqayit sheherine girishde yolun ortasindaki Azpertrolda benzin vurdum mashinima 14 manata 20 litr. dedimki ashagi suretle vur o da ashagi suretle vurdu ekranda 1 manat gosteren kimi operat2 dene duymeni basdi mebleg 1 manatdan bir basha 5 manata kechdi. ve 20 litr benzin mashinima 4-5 saniyeye vuruldu. men mudriyyete shikayetimi bildirmek uchun iceri girdim 7-8 muhafizeci ve ishciler mene muqavimet gosterdiler mudriyyet qarishiq. men dedim subut edin kamera chekilishin gosterin gostermediler. men munaqishenin davaya chevrilmemesi uchun pulu mecbur odedim kassa qebzimi alib getdim. bu shikayetim barede kime muraciet etmeliyem |
| Cavab: Sizin şübhəniz nədəndir? Şübhənizi sübut edə bilirsinizsə, gəlin ərizə yazın. |
|
|
|
|
| 15.12.2016 |
| Aqil Kazimov |
| Sual: Salam men 2011 ci ilde 3 bankdan kredit qoturmüsem bir mudet ödedim 3 banka kreditimi sonra isden cixdim ödeye bilmedum 3 bankada krediti onlarda meni mehkemeye verdi menimde adimda ne mulk nedeki is yerim olmadigim ucun is donduruldu bilmek isderdim nevaxta kimi etibarlidi mehkemenin qerari yada nece ikden sonra borc legv olur yada silinir coxsagolun. |
| Cavab: Sualınızın cavabı məhkəmənin qərarında əksini tapmalıdır. |
|
|
|
|
| 14.12.2016 |
| Adilə Qudrətova |
| Sual: Sədərəkdən Samsung mağazasindan 2 ədəd tv aldık. sabahı günübirini qaytarmaq isdedim. Saticı dedi ki servizə zəng edin .onlar bu işə baxır.Sabahı gün servisə zəng vurdum gəldilər baxdılar dedilər ki biz sadəcə tv ni yoxlayırıq. Xoşunuz gəlmirsə mağaza qaytarmalıdı. Yenə mağazaya getdim. dedilər ki siz tv ni servizə aparin. onlar orda qəbul edib yoxlasinlar və bizə emellə xəbər versinlər.sonra bizdən gəlib pulunuzu alın.Servizə getdim.orda da dedilər ki biz tv ni qəbul edib yoxlaya bilərik.15 azn -dir. Amma mağaza sizə talon verməlidir. cünki tv ni siz verirsiniz biz sizə də qaytarmalıyiq. Həm də bizim Sədərəkdə mağazamız yoxdur. İndi bilmirəm hara müraciət edim. Vaxt da gedir sonra hec qaytara bilməyəcəm |
| Cavab: Emailde Size cavab vermishik. |
|
|
|
|
| 12.12.2016 |
| Ulya ... |
| Sual: Salam. Biz aileliyik boshanmag isteyirik. Nikahimiz Baki sheherinde olub, ama biz hal hazirda xarici olkede yashayiriq. Sadece bilmey isterdim biz Bakiya gelmeden boshanma mumkundur? Ve yaxud burda yashadigimiz xarici olkede boshana bilerik? |
| Cavab: Biz al;c; hwquqlar; qoruyuruq. Sual biz\' aid deyildir. |
|
|
|
|
| 10.12.2016 |
| fazil abdullayev |
| Sual: salam sizden xahis edirem sualimi cavablandirasiz menim atam 1985 ci ilde rehmete gedib rehmete geddiyi vaxt qaracda surucu isleyirdi duzdu usdunnen cox vaxt kecib buna baxmayaraq indi anama pensiya duzeltmek isdiyirik bize diyirler ki anamin is staji az olduqunnan ona pensiya dusmur amma sabesden didiler ki eyer yoldasuvun emek kitapcasi olsa size pensiya duser bizde atamin emek kitabcasi olmadiqinnan alinmir bizim sualimiz budur ki biz atamin hansi qaracda isdediyi yeride bilmirik biz nece elde eliye bilerik atamin emek kitabcasin kime mutaciet edek bilmirik |
| Cavab: Biz istehlakçı hüququ qoruyuruq. Sual bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 09.12.2016 |
| Nermin Memmedov |
| Sual: Salam, bizim qesebede demek olarki,2- aydi qaz yoxdu,yeni cuzu gelir,amma geceler xodun ala bilmirik,defelerle qaynar xette muraciyet etmisik,(cunki butun idarelerini baglayib bir idarede birlesdiribler,muraciyet etmeye yer qoymayiblar)amma bizi esiden yoxdu,kime deyek derdimizi bilmirik,2-aydi qapilardayiq hamam ucun |
| Cavab: Kollektiv ərizə yazın - saytımızda göstərilən ərizə formasına uyğun, imzalayaraq bizə göndərin. |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25 26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
|
