|
| Sual yaz |
|
| 17.07.2017 |
| Rasim Əliyev |
| Sual: SalamAzerbaycan Respublikasinin Qanunvericiliyine görə təmirə verilmiş avadanlıq hansi muddət ərzində servisdə təmir olunmalidir.Sohbət zəmanətli təmir şərtlərindən gedir |
| Cavab: http://www.consumer-aib.com/az/pages/5/6 bu linkdən istehlakçı hüquqları ilə tanış ola bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 17.07.2017 |
| Nuranə Abbasova |
| Sual: Salam. Mən Əcəmidəki mağazalardan birindən şalvar alddım və evdə yuyub utulədikdən sonra geyindikdə şalvar bir yerindən cırıldı, yəni çürük idi. Mən iki dəfə qaytarmaq üçün və ya dəyişmək üçün getdim müdir olmadığına görə mənə bir şey demədilər. Çek və paltar onlarda qalıbdır dedilər müdir gələndə göstərim sənə xəbər edərik. 5ci gün vermişəm hələki cavab yoxdur. Bir də bildirmək isdtərdim ki, mağazanın meneceri və satıcı bir qız paltarın özünün defekt olduğunu söylədilər. İşçilərdən biri paltrarı yoxlamaq üçün çəkdikdə başqa yerdən də cırıldı. İndi bilmək istərdim ki, bu halda mənim haqlarım nədir? Xahiş edirəm bu haqqda mənə ətraflı məlumat verərdinizHörmətlə |
| Cavab: Komputerdə Ətraflı ərizə yazın,flashkartda ofisə gətirin həllinə çalışaq. |
|
|
|
|
| 16.07.2017 |
| Kamal Abişov |
| Sual: Salam.Alpen gold firmasindan qazan alinib.Hediyye verilib.Şifrede veribler.O şifre ile hansi saytdan girmek olur.Zehmet olmasa melumatlandirardiz |
| Cavab: Salam bu sualın cavabını satıcıdan soruşun,bu sual bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 15.07.2017 |
| Gulnar Qedirova |
| Sual: Salam İnternrtden zakaz etdiyimiz mallara vek teleb ede bilerik?İnstagramdan |
| Cavab: Bütün hallarda rəsmi maliyyə sənədi tələb oluna bilər.Əks halda hüququnuzu qorumaq müşkül olur. |
|
|
|
|
| 14.07.2017 |
| SAMIRA ISMAYILOVA |
| Sual: SALAM.MEN BOSHANMISHAM 2 EVLADIM VAR.ERIMIN ADINDA HECNE YOXDU AMA QAYNATAMIN EVI VAR ELAVE.MENIM EVIM YOXDU USHAQLARNAN CETINLIKDE QALMISHAM MENE EV PAYI VERMIR MENE MARAQLIDI MENE HUQUQI BAXIMDAN EV PAYI DUSHUR? |
| Cavab: Biz istehlakçı hüquqlarını qoruyuruq.Sizə bu məsələdə hüquqşünasımız Qaçay Şahbazov yardım edə bilər-Tel: 055 569 83 53. |
|
|
|
|
| 12.07.2017 |
| rahib eliyev |
| Sual: salam men 9 ay evvel kontakt home kreditle 860 azn tv almiwam.lakin tv brak cixib bu 9 ayda tv nece defe onlarin servizine gedib ama brak oldugun tesdiqlemirler teze alanda sesi tutulurdu geldiler platani deyiwdiler spra dahad pislewdi tv ses tutulmasi bir yana goruntude bulaniq vardi ve bunu bize gelen serviz iwcileride testiq edir lakin tv servize aparirlarki baxsinlqar iki gun kecir getirirlerki hec bir problemi yoxdu.biz ne ed bilerik hel qarantiyasi oktyabr ayina kimidi tukanda deyir deyiwmirik tvini.bextivize bu cixib bele iw olar?xahiew edirem komeklik edesiniz. |
| Cavab: Rəsmi ərizə yazın,faktları anlaşıqlı ardıcıl qeyd edin,bizdən tələbinizi ,xahişinizi göstərməklə imza qoyun həllinə çalışaq.(eyub@consumer.baku.az)Və yaxud flashkartda təşkilatımıza gətirin. |
|
|
|
|
| 12.07.2017 |
| Musviq Hesenov |
| Sual: Salam. Sualım beledirki sağlığnda mülkün övladına bağışlayan şəxsin ölümündən sonra,digər övladı "mən vərəsəyəm"deyə iddia qaldıra bilərmi? Əvvəlcədən təşəkkür edirəm. |
| Cavab: Salam,biz istehlakçı hüquqlarını qoruyuruq.Sizə bu məsələdə hüquqşünasımız Qaçay Şahbazov yardım edə bilər - Tel: 055 569 83 53. |
|
|
|
|
| 11.07.2017 |
| Emin Talibli |
| Sual: Salam. Sualim beledir ki eger dukanda tesadufen her hansi bir erzaq ve ya qeyri-erzaq mali sindirsam onu odemeye borcluyam ? Bu haqda qanunda nese var ? |
| Cavab: Ödəməlisiniz və bunun üçün çek verilməsini tələb edin. |
|
|
|
|
| 10.07.2017 |
| Azer Nesibli |
| Sual: Salam sualim budur ki Ayna Sultanova heykeli yaxinliqinda magazalardan birinden 3-4 gun once qadin cantasi almiwiq ve alinmish mal eve gelib baxanda problemli oldugunu gormushuk indi magazin onu geri qaytarmir biz ne etmeli ? |
| Cavab: |
|
|
|
|
| 09.07.2017 |
| Fidan Qasimova |
| Sual: Salam alinmis ve teze kupca cixarilmis mulk alinan sexs terefinden 6 ay muddetinde geri alina biler? |
| Cavab: Salam,biz istehlakçı hüquqlarını qoruyuruq.Sizə bu məsələdə hüquqşünasımız Qaçay Şahbazov yardım edə bilər-Tel: 055 569 83 53 |
|
|
|
|
| 05.07.2017 |
| Emin Ceferov |
| Sual: Salam, xahish edirem sulami cavablandirardiniz, evli oldugum muddetde valideyinlerim mene ev aldilar ve ailemle o evde yashayiram. hal hazirda boshanmaq isteyirik, yoldashim menden ev teleb edir., ev, ise sadece menim adimdadir (lecevos)hec bir kupca yoxdur... bilmek isteyirem evi mehkeme ona vere biler ve ya bolune biler? |
| Cavab: Salam,biz istehlakçı hüquqlarını qoruyuruq.Sizə bu məsələdə hüquqşünasımız Qaçay Şahbazov yardım edə bilər-Tel: 055 569 83 53 |
|
|
|
|
| 30.06.2017 |
| Namik Akberov |
| Sual: Salam.men dogum haqqinda sehadetnameni tezeliyce deyismisem,(metrika),evvelki metrikada soyadim mamanin soyadi idi,tezesinde ise kecmisem papanin soyadina.Ancaq heleki obiri senedlerimin hec birini deyismemisem.Bu yaxinlarda russiyada yasiyan qohumun toyu olacaq,getmey isteyirem,eyer baslasam obiri dokumentlerimi de deyismeye vaxt aparir,toya kimi cattirmayacam.Bilmek isteyirdim ki,men obiri soyadimnan olan xarici pasportla granisani kece bileremmi?.cox xais edirem bir cavab yazin.diqqetinize gore sag olun. |
| Cavab: Salam,Sizə bu məsələdə hüquqşünasımız Qaçay Şahbazov yardım edə bilər-Tel: 055 569 83 53 |
|
|
|
|
| 30.06.2017 |
| Orxan Qenberov |
| Sual: Salam . size yazdigim suali cavablandirdigviz ucun tewekkur eliyrem.Kontakt home yaxinlawib telefonun ekranin zedelenib iwlemediyni bildirdim amma onlar zemanet bunu temir etmir dediler.zemanet talonunda ise yazilibki "Zemanet bunlara wamil olunmur"BATAREYA,AKUMLAYTVE AKSESSUARLAR " EKRAN B URA AID DEIL |
| Cavab: Ərizə yazın,bizdən tələbinizi qeyd edin,imza qoyun. eyub@consumer.baku.az ünvanına göndərin.Həllinə çalışaq. |
|
|
|
|
| 28.06.2017 |
| Orxan Vəliyev |
| Sual: Salam, mən soruşmaq istərdim ki, kulinariya müəssisələrində istehlakçının müəssisənin mətbəxi ilə tanış olmaq hüququ varmı? |
| Cavab: Salam,bəli hüququnuz var. |
|
|
|
|
| 28.06.2017 |
| orxan qenberov |
| Sual: salam.men 4 ay evvel kontakt homeden telefon almiwam kreditle 1 illik zemaneti var telefonun ekrani zedelenib ve iwlemir bu hali zemanet temir eleyir? |
| Cavab: Zəmanətə əsasən həll edə bilərsiniz.Məsləhət 012 498 15 04-ə zəng edin,və ya bizə (eyub@consumer.baku.az) rəsmi ərizə göndərin (ərizədə faktlar dəqiq, ardıcıl,anlaşıqlı olmalı,sonda bizdən tələbiniz və imzanız olmalıdır)həllinə çalışaq. |
|
|
|
|
| 23.06.2017 |
| elnur bayramov |
| Sual: sexsi aftomobilde neter geldi kuce ticareti etmey ne derecede duzgundu? ve bunun cermesi ne qederdi? birde bu barede melumat veren sexsin anonimliyi qorunurmu? |
| Cavab: Bu sualın cavabını İqtisadiyyat Nazirliyindən öyrənin - Tel: 012 498 15 04 |
|
|
|
|
| 23.06.2017 |
| Bəhruz Səfərov |
| Sual: Mən öz qızım üçün 21.06.2017 tarixdə uşaq geyim dükanından ayaqqabı almışam və səhərisi günü həmin malı,gəbzlə birlikdə dükana qaytarmaq istəmişəm. Lakin dükanın məhsul şəxsləri israrca malı geri götürməyəcəklərini söyləmişlər. Bu halda kim haklıdı və ya mən nə etməliyəm? |
| Cavab: Sizin 14 gün müddətində malı dəyişmək ,uyğun mal olmasa qaytarmaq hüququnuz var.Malın yarlıqları üstündə olmalıdır.Məsləhət: 498 15 04 -ə müraciət edin və ya bizə ərizə yazın,imza qoyun həllinə çalışaq eyub@consumer.baku.az |
|
|
|
|
| 22.06.2017 |
| Emil Mustafayev |
| Sual: salam aptekdən dərman alınca sonra onu qaytaranda ƏDV vergisini menen tutdular bu nə dərəcədə düzgündür? |
| Cavab: Sizdən vergi tutulmamalıdır. |
|
|
|
|
| 22.06.2017 |
| Rustem A. |
| Sual: Əvalla salam!Bizim Qebele rayonunda evimiz var. Menim anama 1996 ci ilde Qebele kendinde pay torpaqi vermelidiler. Amma vermediler.Anam ise bir muddet sonra rehmete getdi.Men ise mehkeme yolu ile torpaqi aldim,senedleşdirdim öz adima ve hetta kupcalaşdirdim. Mehkemenin gerari mendedi.İndi baci ve qardaş o torpaqdan pay isteyirler. Menim sualim size?Onlara pay düşür və onlar mehkemede iddia galdira bilerler? |
| Cavab: Əlbəttə məhkəmədə iddia qaldıra bilərlər və istədiklərinə nail ola bilərlər.Məsləhət görürəm əsəblərinizi korlamayasınız,könüllü olaraq halallıqla münasibətinizi saxlayasınız. |
|
|
|
|
| 21.06.2017 |
| İsmayıl Əliyev |
| Sual: Mən 26.03.2017-ci il tarixində Xaçmaz rayonu Xudat şəhərində Keneksi Ellips markalı telefon aldım 2 həftədən sonra WhatsApp ilə video görüntü göndərdim 1 dəqiqəlik ancaq səsi getdi görüntü yoxdur. Servisə 5 dəfə apardılar gətirdilər yenə düzəlmədi sonunda sxemi dəyişdilər yenə düzəlmədi "İrşad Elektroniks"ə dedim onda digər model ilə dəyişin qalıq pulun ödüyüm dedilər platanı dəyişməsəydik olardı indi olmaz. |
| Cavab: Məsləhət görürəm təşkilatımızın Xaçmaz rayon nümayəndəliyinə zəng vurun-Tel: 055 204 84 79 Nəzər bəy.
Və ya 012 498 15 04 ilə İqtisadiyyat Nazirliyinə zəng edin. |
|
|
|
|
| 21.06.2017 |
| Azad Ələkbərov |
| Sual: Bu ərizəni necə harda yazmaq lazımdı bu vaxtı keçmiş südlə bağlı? |
| Cavab: Hörmətli Azad müəllim,bizim saytımızda ərizə forması var,ona əsasən ərizəni yaza bilərsiniz.Ərizə anlaşıqlı,faktlar dəqiq göstərilməlidir,sonunu isə bizdən tələbiniz,xahişiniz nədir onu qeyd edin,imza qoyun. (ərizənin fotosun çəkin və ya scan edin ) eyub@consumer.baku.az ünvanına göndərin.Ərizəni flash kartda təşkilata da gətirə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 21.06.2017 |
| Azad Ələkbərov |
| Sual: Salam mən dünən 20.06.2017 tarixdə dükannan 4.5% li pal süd almışam bugün açıb içəndə görürəmki üstündə istifadə müddəti 13.01.17_13.05.17 di istifadə vaxtınnan 1aydan çox vaxt keçib. Mən nə etməliyəm hüququm nədir? |
| Cavab: Salam,Hörmətli istehlakçı yararlılıq müddəti keçmiş malın satışı qanunla qadağandır.Malı hansı dükandan aldığınızı sübut edən sənəd varsa,malı qaytarıb dəyişdirə bilərsiniz,pulunuzu geri ala bilərsiniz.Bizə ərizə ilə müraciət etsəniz dövlət orqanları qarşısında məsələ qaldırarıq satıcı cərimə olunar. |
|
|
|
|
| 20.06.2017 |
| Ferid yediyarov |
| Sual: Salam men ehtiyat hissleri satilan maqazadan ot bicen aletim ucun karbirataldim .ustune qoydum yoxladim ki islemir .geri maqazine qaytardimsada goturmediler.Menim o hisseni almaqim ve geri getirmeyim arasindaki vaxt cemi 2 saat olub .Bu meselede haqli kimdir Evvelceden tesekkurler |
| Cavab: Siz haqlısınız,malı 14 gün müddətində dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz vardır,kassa çeki zəruridir. |
|
|
|
|
| 14.06.2017 |
| Elvin Süleymanov |
| Sual: Salam. Öncəki sualımı cavablandırdığınız üçün təşəkkür edirəm. "OVQAT AB", "KRAL", "1000 BƏRƏKƏT HALAL NEMƏT" firmalarının məhsulları halal sertifikatı alıb? |
| Cavab: Bəli, bu firma \"Halal\" setifikati alıbdır və əlavə olaraq həmin firmaya \"Qida Təhlükəsizliyi\" nişanı təqdim olunubdur .Həmin firmada daim ictimai nəzarət vardır. |
|
|
|
|
| 13.06.2017 |
| Elvin Süleymanov |
| Sual: Salam. Gününüz uğurlu olsun. Zəhmət olmasa mənə halal sertifikatı almış firmaların və restoranların adlarını qeyd edərdiniz. Öncədən təşəkkür edirəm. |
| Cavab: Halal sertifikatı almış restoran yoxdur.Bir neçə ət istehsalı firması halal sertifikat almışdır,\"Sevimli Dad\",\"Payım\", \"Sab\" və s.
|
|
|
|
|
| 11.06.2017 |
| Mecid Behmenov |
| Sual: Salam mene qaz sayagacinin dovlet rusumunun qiymeti lazimdir |
| Cavab: Fiziki şəxslər üçün pulsuzdur,Hüquqi şəxslər üçün isə texniki şərtlər əsasında müəyyən olunur. |
|
|
|
|
| 08.06.2017 |
| Nurane Abbasova |
| Sual: Salam menim Adim Nurenedi 26yawim var ayleliyem 2oglum var yoldawimin ayagini uwagligda kesici alet kesdiyi ucun esger getmeyib hecbir yerde iwlemir boyuk oglum ixdioz xesdeliyi var yoldawimin qazanci ona gedir bizim tek prablemimiz evimiz torpagimiz yixdu ele veziyetdeyiyki olkeni terk etmey isdiry bize bir yol gosderin bize bir meslehet verin noolar cox xaiw edirem.sizden |
| Cavab: Bildiyiniz kimi biz alıcı hüquqlarını qoruyuruq ,əfsus ki bu məsələdə mən Sizə heç bir məsləhət verə bilmirəm.
Nəzərə alın ki ,vaxtında yaxşı oxumaq lazım idi,təmbəl adama dünyanın heç yerində rahat iş yoxdur. |
|
|
|
|
| 06.06.2017 |
| Fikrət Dadaşov |
| Sual: Salam hər vaxtınız xeyir.Yataqxanada yaşayırıq.3 ailəyə ailəyə 4 kv.metr mətbəximiz var.3 ailəyə məxsus 3 ədəd qaz sayqacını bu mətbəxtdə yerləşdiriblər.Burda 3 sayqac və 3 ədəd 4 gözlü qaz pilitəsi burda yerləşir.Bu da bizim həddən artıq çətin olan şəraitimizi bir az daçətinləşdirib.Dəfələrlə əlaqədar təşkilatlara müraciət etmişik.Yazılı surətdəAzəriqazın Baş direktoruna müraciət etmişik ki,qaz sayqaclarını bayıra çıxarsınlar.Axırıncı dəfə18.10.2016- da müraciət etmişik.Bizə kömək edən tapılmır.Sizdən 3 ailənin 13 üzvi adından xahiş edirik bizə kömək edəsiniz.Həyatımız təhlükədədir.Hörmətlə 2 qrup Qarabaq əlili Dadaşov Fikrət İdris oölu. 06.06.2017.Qabaqcadan təşəkkür edirik və sizə inanırıq |
| Cavab: Məsləhət : 498 15 04/ 01 telefonu ilə İqtisadiyyat Nazilriyinə zəng vurun şikayətinizi bildirin.Sizə kömək etmək istərdim ,lakin bu məsələ bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 06.06.2017 |
| Ruslan Cəlilov |
| Sual: Salam.Mən M.Xiyabani 4 ünvanında yaşayıram.Bu binada günün düz vaxtında belə su verimində problemdir.Halbuki Azersu Baş İdarəsi 300 metrlikdədir.Gün ərzində səhər 3 saat, axşam 3 saat su ilə təchiz edilirik.Amma bu təchizatda belə ciddi problemlər var.Çox özbaşınalıqdı bu Yasamal Su Qovşağında...Bu gün saat 18.00 da su verilməli idi, lakin saat 21.13 dü su yoxdur.3 gündən bir bu cür problemdir.Zəng edən də isə xəttə təzyiq problemi var deyilir.Ümumilikdə götürsək gün ərzində 3 saat su ilə təchiz edilmirik.Ele bir qurum var görəsən buna nəzarət eləsin?Yoxsa gedek başqa ölkələrin səfirliyinə yazaq kömək istəyək?Diqqətə görə minnətdaram. |
| Cavab: Məaləhət :498 15 04/01 ile İqtisadiyyat Nazirliyinə şikayətinizi bildirin. |
|
|
|
|
| 02.06.2017 |
| Ulya Ulya |
| Sual: Salam irwad telecomdan kredite telefon planwet ve komp goturmusduk, 4_5 ay vaxtinda odeme etmisdik sonra tegribi 4_5 ay ise odemek etmek alinmadiqindan aparib butun mallari qaytarmisdiq ve mallari qaytaramaqa baxmayaraq gecikmelere gore ustune 900 manatdan cox borc yazilib mehkemeye vereceyler dediklerine qore bu ne derecede duzgundur? 2) bir oqlan anasinin onuncun aldiqi kredit eve qore her ay kredit verdi kredit bitenden sonra anasi evi oqlanin adina kecirtmedi amma butun krediti oqlan ozu odeyib bununcun ne ede biler ve hal hazirda yasadiqi anasigilin evincen cixib evlense qalmaga yeri yoxdursa aileni mehkemeye verib oz haqqini teleb etmesi ne derecede meqsedeuygundur? |
| Cavab: Hər iki halda məhkəməyə müraciət etməyinizi məsləhət görürəm. |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22 23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
|
