İSTEHLAKÇI HÜQUQLARINA DAİR İNTERNET PORTAL
Home page Map Contact
N e w s L i n e
Fevral-2025
Be Ça Ç Ca C Ş B
Bu gün ziyarətçilər: (176)
Dunen ziyarətçilər: (187)
Bu gün səhifə baxışı: (213)
Dünən səhifə baxışı: (225)
Question-Answer
Sual yaz
17.05.2019
Elcin Almemmedov
Sual: Salam,Bizim menzile ,ferdi yasayis evine 12 il olar Qaz saygaci qoyulub,sayqac hec bir qoruyucu qutuda qoyulmayib.Bu iller erzinde saygac aciq havada qaldigindan ust gosterici ekranin plasmas olan hissesi zedelenib,bunla bagli bize cerime yaziblar.Isletmis oldugumuz qaz serfiyyatinin pulunu her zaman vaxtinda odemisik.Sizden bir komeklik gostermeyinizi xahis edirik.
Cavab: 

Ətraflı ərizə yaz imza qoy gətir kömək edək.

15.05.2019
Rauf Sadıqov
Sual: Salam. Narahat etdiyim üçün üzür istəyirəm. Bilmək istərdim ki, kərə yağının təbiiliyini müəyyənləşdirmək üçün hara müraciət edə bilərəm. Əvvəlcədən təşəkkürlər ????
Cavab: 

Qida təhlükəsizliyi Agentliyinə Z et 1003

11.05.2019
Ceyhun Məmmədov
Sual: Salam, mağazadan çeksiz alınan malı qaytarmaq istədikdə, lakin satıcı malı geri götürmək istəmədikdə polisə müraciət etmək lazımdırmı ?Qeyd edim ki, satıcı bütün mallarını çeksiz satır, yəni aparatı olmadığı üçün çek vermir.
Cavab: 

195(1) telfonu ilə VN-ə məlumat ver

10.05.2019
Şamil Məhərrəmov
Sual: Salam demeli Xırdalan rayonunda yerləşən Ağatelecom mağasasından telefon almışıq may ayının 2 sində telefon yaxşı işləmədiyinə görə yəni tez tez donur video cəkəndə donur yeni telefon istehlakçını qane etmir diyənə və alınan məhsulu 14 gün ərZində qaytarmaq olar deyə mağazaya yaxınlaşdıq mağaza qaytarmadı və ya dəyişmədi anca dedilər ki servisə getmək lazımdi. bunla bağlı bizim hansi qanuni əsaslarımız var və biz nə edə bilərik? zəhmət olmasa cavablandırardız
Cavab: 

Siz haqlısiz.1.Ya mənə ətraflı ərizə yazın,imza mqoyun və flyaşda gətirin .2. və ya 195(2) telfonu ilə dövlət orqanına Z edin

09.05.2019
Orxan Vəliyev
Sual: Salam. Mənim bacım bu gün İnşaatçılar metro stansiyasının yaxınlığında yerləşən "Saat və Aksesuarlar təmir butik_aksesuaries" mağazasından bilərzik almışdır. Qeyd edim ki, bilərziyin qiyməti 5 AZN təşkil edir və ona mağaza tərəfindən alış qəbzi təqdim edilməyib. Evə gəldikdə bilərziyin zədəli olduğunu gördük. Mağazaya yaxınlaşıb məhsulu geri qaytarmaq istədikdə "biz malı geri qaytarmırıq yalnız dəyişə bilərik" deyə cavab aldıq. Azərbaycan qanunvericiliyinə əsasən qaytarmalısınız, satış zamanı problemli malı niyə satmısınız və alış qəbzini nədən təqdim etməmisiniz deyə sual verdikdə "qanundan danışmayın cəriməsi var(satıcı xanım nədən danışdı bilmədim), alanda mala baxardınız mən qaytarmayacağam, məndən alış qəbzi tələb edərdiz verərdim mən özüm verməli deyiləmki(kassa aparatı tozlu və sönülü halda qıraqda idi) deyə israrla qaytarmayacağını bildirdi. Belədirsə müdirinizə zəng edin danışım dedikdə isə mənim müdirim 5 manata görə bura gələcək deyil eləbil 100 manatlıq mal almısız gəlmisizki qaytarın deyə bildirdi. Məndə çarəsizlikdən başqa məhsul götürməli oldum. Çıxanda isə müdirinizə çatdırarsınızki mən Azad İstehlakçılar Birliyinə məlumat verəcəyəm dedikdə yaxşı get deyə yola verdi. Xahiş edirəm başqa alıcıların onların tələsinə düşməməsi üçün köməklik edin.
Cavab: 

Ətraflı ərizə yazın,imza qoyun mümkün olanları edək!

09.05.2019
Ceyhun Məmmədov
Sual: Salam, mağazadan çeksiz alınan malı qaytarmaq istədikdə, lakin satıcı malı geri götürmək istəmədikdə polisə müraciət etmək lazımdırmı ?
Cavab: 

Çeksiz malı qaytarmaya biləllər!195(2) tel Z edin

03.05.2019
Rustam Kerimov
Sual: Salam aleykum. Men dollar 78 olan vaxti 5 min dollara yaxin kredit aldim. Odeniw eledim 105 oldu yene odenish etdim. Novbedi Devalivasiyadan sonra 105 i kecdi odeniw ede bilmedim. 2 il sonra mehkeme qerari cixdi odemelisen. mene guzesht olundu 1.19 la baglamag. men 4150 dollari 1.19 la xitam verdim. Demek 10 ay 105 le odedim ayda 206 dollar.. Unumi 2060 dollar. sonrada 1.19 la xitam verdim 4150 dollara. indi mene 1380 manat pul qaytarirlar. 1200 neqederde 105 le olan vaxtdan 100 nece manatsa 4150 bagladigumdan. soruwuram deyirler ki sen 2 ci devalivasiyaya duwmisen. birincide 78 le 105 in arasinda olan ferqi verir ikinci ise 105 le 119 un arasindaki ferqi... Duzgundur bu? axi men 78 le goturmuwem niye 105 le 119,un arasindaki ferqi vrrir? men iki defe kredit almamwam bir defe almiwam oda 78.. zehmet olmasa Cavab vererdiz onceden Tewekkur
Cavab: 

Məsləhət:Dövlət orqanına Zet.195(2) və ya 012

4981504

01.05.2019
X C
Sual: Salam. Men bakcell sirketinin abunecisiyem.mart ayinda menim nomremin xeberim olmadan sim today provayderinin pullu xidmetine qosuldugunu oyrendim tesadufen.xeberim olmadan yeni mene hec bir zeng ve ya sms bildirisi gelmeden ve xidmete qosulmaqcun menim raziligim alinmadan xidmete qosulmus ve meseleden xeberim olan kimi yeni 14 gun erzinde her gun yenede hec bir bildiris gelmeden balansimdan vesait cixilmisdir.aparilan danisiqlar neticesinde pulum qaytarildi geri amma menim qosulma baredeki sualim duzgun cavablandirilmir.yeni mene bu xidmetden hec bir zeng ve ya sms daxil olmadigi teqdirde ozumun qebul etdiyim bildirilir. Guya mene zeng gelib ve mende raziliq vermisem.sonrada guya xidmete qosuldugum barede bildiris smsi gelib. Ancaq bunlarin hamisi yalandir. Men etirazimi kime ve hara bildirmeliyem bele firildaqcilar nece cezalandirilmalidir komek ede bilersinizmi ?
Cavab: 

Komputerdə ətraflı ərizə yazın gətirin

01.05.2019
Anonim Anonim
Sual: Atelyede ziyafet donu sifaris etdim.Toydan bid gun qabaq goturende leke ve bezi problemler uze cixdi,dediler gozleyin hell edarik.Axsam idi defekti aradan qaldirmaq gec oldugu ucun pulun tam geri qaytarilmasini ved etdiler bir hefte erzinde.Bir hefteden sonra pulun yalniz 50%-ini qaytarmagi bildirdiler.Men ne etmaliyem.
Cavab: 

Z edin məsləhət verim,4412833 və ətraflı ərizə yazın gətirin,kömək edək

29.04.2019
rasim gözəlov
Sual: Salam! Avropa Şurasının Parlament Assambleyasının 7-ci iclası tərəfindən "İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Xartiya"-nın təsdiq edilməsi haqqında 17.05.1973-cü il tarixli, №543-li qətnaməsi mövcuddur yoxsa deyil? Mövcuddursa, olkəmizin ərazisində hüquqi qüvvədədir yoxsa deyil?
Cavab: 

Təəssüf ki,sualın cavabını bilmirəm,Vaxt lazımdır axtarış aparılsın,vaxtınız varsa bildiyinizi bizlə bölüşün.

28.04.2019
Ramin Huseynov
Sual: Men ve bir taniw bir adama zamin durmuwuq.5ildir pul odenilmir ve hec kimden dede pul tutulmur.manatla goturub krediti.bu problemli kreditler meselesi bizede aiddir?ve aiddise mehkeme işleri geri cagrilandan sora tezden muqavile bağlanır ve biz zaminlikden cixmiw hesab olunuruq?
Cavab: 

Biz al;c; hwququ qoruyuruq?sual biz'ə aid deyil!

25.04.2019
Ulviyye Şahverdiyeva
Sual: Cavablandirdiginiz üçün tesekkur edirem. Amma yazdiginiz telefon nomresi ile defelerle elaqe saxlamağa çalışdım cavab veren olmadı.
Cavab: 

050 3416225 Zet

25.04.2019
Ulviyye ŞAHVERDİYEVA
Sual: Salam. Men 25.12.2018 ci il tarixde bermud.az saytından endirimle 870 manata JANOME 5120 QDC tikis maşını aldim. 1 illik zemaneti var.4 ay erzinde 9-10 defe maşının motorundan ses gelib ve öz ozune sonub. İndi mehsulu yenisi ile deyismeyi teleb edirem.amma sirketden mene bildirildi ki,ne deyismek ne qaytarmaq mümkün deyil. Yalniz temir oluna biler. Ona da sirketin oz ustasi(Terlan usta) geldi ele bele uzden baxdi ve dedi:"maşında problem yoxdur,problem sizin ozunuzdedir". Elimde tikis zamanı maşının nece islediyi ile bağlı video görüntü de var.xahiş edirem mene bu problemin helli ile bagli komeklik edesiniz.qeyd edimki, problem hemise olmur. Bezi hallarda öz ozune mototrdan səs gelir ve tikis maşını öz ozune sonur.
Cavab: 

Ətraflı ərizə yazın,maşına dair sənədləri gətirin calışaq kömək medək.Z etsəniz pis olmaz 0124412833

22.04.2019
Rabil Bedirov
Sual: Dünen Sedereyden qadin paltari almıwam. Bir defe geyinilen kimi 3-4 yerden süzülüp men nece ede bileremki qaytarim.
Cavab: 

Məsləhət:195(2) telefonu ilə dövlət orqanına şikayət edin

20.04.2019
Aynur İsmayilova
Sual: Salam.Şikayetim Xətai r. Q.Nebi 5 ünvanında yerləşən Araz express mağazasındandır. Bu mağazaya defelerle getmişem və problem yaşamamışam. 1 hefte evvel yene bu mağaza getdim ve girişde kobud reftarla qarşılaşdım. Yeni olduğunu düşündüyüm mağaza emekdaşı sumkayla giriş girişin qadağan olduğunu bildirdi. Men cavab olaraq bura defelerle geldiyimi ve ele hemin çantayla girdiyimi bildirdim.orda daha öncelerde gördüyüm mağaza işçisi (adminstratolmalıdı) yeni olan o kassada oturan işçinin dediklerini tekrarladı.men esebleşdim ve çıxdım. Daha sonra yadıma düşdüki menden 1 addım evvel giren xanım müşteri mənim çantamdan 2 defe böyük çantayla içeri keçdi ve mağaza işçileri heç bir etiraz etmedi.hemin gün araz marketin qaynar xettine narazılığımı bildirdim ve sebeb bildirmelerini teleb etdim. Sabahı gün zeng edib şikayetin qeyde alındığını ve elaqe saxkayacaqlarını bildirdiler. Bir hefte geçmesine baxmayaraq menimle elaqe saxlanılmayıb.burda mağaza işçisinin istediyi müşteriye istedihi kimi davrandığını düşünürem. Şikayetimi Kömeklik ede bilecek ünvana yönlensirmeyinizi xahiş edirem.
Cavab: 

Ətraflı ərizə yazın, nə istəyirsiniz bildirin imza qoyun,təqdim edin kömək edək

18.04.2019
Huseyn Salamov
Sual: : Salam 17.04.2019 tarixinde kontakt home mağazalar şebekesinden bluetooth qulaqciq almişam qulaqciq menim isteylerimi tam yerine yetirmir naraziyam maldan saticiya yaxinlaşdim dedim mali qaytariram dedi mumkun deyil deyirlerki gigiyenik esasa göre qaytarmaq olmur men bu qulaqciq tam test etmeye vaxt çatmirdi mağaza bağlanirdi men bu mali yoxlamaq üçün qulaĝima taxmaliyam test etmeliyem men qulaqciqi evde yoxladim mal isteyimi tam yerine yetirmedi aldigim tarixden bir gün vaxt kechib. bu ne derecede düzgündür Alinan mal kredit yolu ile alinib
Cavab: 

Cavab verdik

18.04.2019
Huseyn Salamov
Sual: Salam 17.04.2018 tarixinde kontakt home mağazalar şebekesinden bluetooth qulaqciq almişam qulaqciq menim isteylerimi tam yerine yetirmir naraziyam maldan saticiya yaxinlaşdim dedim mali qaytariram dedi mumkun deyil deyirlerki gigiyenik esasa göre qaytarmaq olmur men bu qulaqciq tam test etmeye vaxt çatmirdi mağaza bağlanirdi men bu mali yoxlamaq üçün qulaĝima taxmaliyam test etmeliyem men qulaqciqi evde yoxladim mal isteyimi tam yerine yetirmedi aldigim tarixden bir gün vaxt kechib. bu ne derecede düzgündür Alinan mal kredit yolu ile alinib
Cavab: 

Ətraflı ərizə yaz gətir,çalışaq kömək edək

16.04.2019
Anonim Anonim
Sual: Salam, 1 gün geyinilmiş ayaqqabını geri qaytarmaq və ya dəyişmək mümkündürmü? Çünki geyinildikdən sonra keyfiyyətsiz olduğu, qüsuru aşkar olundu.
Cavab: 

Qanunda malın işlənməməsi nəzərdə tutulub.Məsləhət:195(2) tel-na Z edin

15.04.2019
Lalə Ələsgərova
Sual: Salam. Babək, 41A unvanında yerlışən "Belleza Konsept" mebel salonundan dəyəri 3800 manat olan mebel almışıq. Quraşdırıldıqdan sonra məlum olub ki, magaza mebeli bizim sifariş verdiyimiz ölçülərdə göndərməyib. İrad bildirdikdə isə kobudluqla qarşılanıb. Uzun mübahisələrdən sonra bir neçə gün ərzində bizim istədiyimiz ölçüdə mebel gətirəcəkərini bildidilər. Gətirilən mebel isə ayrı-ayrı mebellərin yığılmasından ibarət yararsız, calaq dolabdır.Mebeldən anlayışı olan biri baxmasa bunlar bu mebeli bizə bu vəziyyətdə satacaqdılar. Ödənişi geri aldıq. Toyuma bir həftə qalmis mənə və ailəmə maddi və mənəvi ziyan verən bu mebel salonundan şikayətçiyəm.
Cavab: 

Cavab verdik.

15.04.2019
Lalə Ələsgərova
Sual: Salam. Babək, 41A unvanında yerlışən "Belleza Konsept" mebel salonundan dəyəri 3800 manat olan mebel almışıq. Quraşdırıldıqdan sonra məlum olub ki, magaza mebeli bizim sifariş verdiyimiz ölçülərdə göndərməyib. İrad bildirdikdə isə kobudluqla qarşılanıb. Uzun mübahisələrdən sonra bir neçə gün ərzində bizim istədiyimiz ölçüdə mebel gətirəcəkərini bildidilər. Gətirilən mebel isə ayrı-ayrı mebellərin yığılmasından ibarət yararsız, calaq dolabdır.Mebeldən anlayışı olan biri baxmasa bunlar bu mebeli bizə bu vəziyyətdə satacaqdılar. Ödənişi geri aldıq. Toyuma bir həftə qalmis mənə və ailəmə maddi və mənəvi ziyan verən bu mebel salonundan şikayətçiyəm.
Cavab: 

İmza qoymaqla ətraflı ərizəniz olarsa KİV-də işıqlandırarıq! 195(2)telefonuyla dövlət qurumuna şiklayət edin

08.04.2019
Əli Əliyev
Sual: Salam.dekabr ayinin sonunda 3 mikrarayondaki Flo mağazasindan 69.9azn ayaqqabi aldim.1 ay sonra hər 2 ayaqqibida anormol olaraq kəsiklər və yaraya bənzər deşiklər yarandi.magazaya müraciət etdim.problemin onlarliq oldugunu qəbul edib ayaqqabini həmin model ayaqqabi ilə dəyişəcəklərini dedilər.həmin modeldə həmin problemin yeniden olmayacagini əmin etdilər.amma yenə 1 ay olmamiş eyni yerdə eyni kəsiklər yarandi və artmaga başladi.magazaya təkrar müraciət etdim.cavab olaraq yenə problemin ayaqqabida oldugunu yalniz qüsurlu ayaqqibini yalniz dəfə dəyişə biləcəklərini bildirdilər.FLO mağazasinin tam qüsurlu mal satmasinin cəriməsini mən niyə ödəməliyəm.Qanuni əsas nədir burda?
Cavab: 

Məsləhət:195(2) telefonuna Z edin dövlət orqanı Sizə kömək edər!

03.04.2019
Əli Vəlizadə
Sual: Salam, malın qaytarılması problemini mediasiya yolu ilə həll etmək dedikdə, mən satıcının yanında mediatora zəng edəcəm, mediatsatıcı ilə telefonda danışacaq yoxsa mediatmağazaya gəlib satıcı ilə danışacaq ?
Cavab: 

İmzalı şikayət ərizənız bizə daxil olur,sonra danışıq yolu ilə(telefonla və ya görüşməklə) həllinə calışırıq.

31.03.2019
elcin imanov
Sual: salam.men 2015 yanvarin 17 de unibankdan muqavilede yazilan meblegle 6500 dollar pul goturmusem.palatanin qerari ile menim borcum 9048 azn olub.4947azn guzest olunub.4101 azn qaliq qalib.men indiye kimi 5039 azn banka pul odemisem.cekler de mendedir.men bilmek istiremki menim odediyim mebleg 4101 azn-in beglanmasina yoneldilecek yoxsa yox?tesekkurler
Cavab: 

195(2) telfonuna Z et öyrən.

31.03.2019
Fuad Tagiyev
Sual: Salam. Biz kreditle mebel almiwiq 500azn brh vermiwik. Indi mebeli dala qaytarib beh goturmek istiyirik. Mebeli goturmemiwik hele. Ehtiyac olmadigi ucun istemirik. Behimizi tam qaytarmalidilaar?
Cavab: 

1)Bizə ətraflı ərizə yazın və ya2)195(2)telfonu ilə dövlət orqanına Z et.Lakin qanunvericiliyə görə biznes qurumu behinizi qaytarmaya bilər!

30.03.2019
Ceyhun Məmmədov
Sual: Salam, mən telefon üçün aksesuarlar satılan mağazadan öz telefonum üçün 10 manata batareya aldım. Satıcı mənə heç bir qəbz vermədi və şifahi olaraq mənə dedi ki, 3 gün zəmanət verirəm. Mən də batareyanı aldım, 1 gün istifadə etdikdən sonra gördüm ki batareya enerji saxlamır zaydır. Dəyişdirdim, yenə mənə verilən ikinci batareya da zay çıxdı. Təkrar mağazaya gedəndə batareyanı qaytarıb pulumu almaq istədikdə satıcı mənə dedi ki, biz heç bir şəkildə pulu qaytarmırıq. Yalnız dəyişdirə bilərik. Belə olan halda mən nə etməliyəm ? İndi mən pulumu geri ala bilməyəcəm ?
Cavab: 

1) Bizə ətralı ərizə yazın və ya2)195(2) telfonu ilə dövlət orqanına müracıət edim

28.03.2019
Firuze Zali
Sual: Salam men.Men yoldawimin bibisine baxiram. Yawli qadindi ovladi yoxdu.O da evezine isteyir ki oz wexsi evini mene bagiwlasin.Amma hemin eve menim qaynanam,yoldawim birde qaynim qeydiyyatdadir.Biz bilmek isteyerdik mumkunmudur ki yoldawimin bibisi onlarin icazesi olmadan evi mene bagiwlasin? Bibi ozu isteyir ki onlar bagiwlanmani ancaq bibi dunyasini deyiwenden sonra bilsinler bagiwlanma kime verilib.Xahiw edirem sualimizi cavablandurardiniz?
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Vəkilə Z et.Habil:0503148188

27.03.2019
Sadiq Seferov
Sual: Salam.10 gun olar dukannan masinim ucun matorun disdi remenin aldim.hec 100 km surmemisem remen qirildi yolda qaldim.satici boynunnan atir deyir duzeltmirem kime sikayet edim?
Cavab: 

Məsləhət:Dövlət orqanına Z et 195 sonra 2 yığ

26.03.2019
Alik Babayev
Sual: 4412833 qardaw zehmet olmasa nomreni nece yigaq evveli necedi onuda yazin zeng eledim zeng getmedi bu nomreye
Cavab: 

0124412833

25.03.2019
Elman Babayev
Sual: Salam. Anamla bacim 1 hefte once ehmedli metrostansiyasi yaxinliqinda bir mebel salonuna yaxinlawib kredite divan almaq isteyibler. Negd satiw deyeri 1650 manat olan bir divan beyenibler orada onlara deyiblerki siz ilkin odeniw ucun 100 manat odeyin senedlewdirek. Ve 100 manat verib sebedlewdiribler bacim deyibki birden insaniqda eve gederik beyenmerik ya fikrimizden dawinariq cunki kredite cox baha cixir istemerik baha oldugu ucun. Magaza iwcileri Deyibler ki narahat olmuyun bizde daxili kreditdi istemesez gelersiz mugavileni cirariq 100 manatida qaytarariq. Bu gozel xod geden maldi sizde almasaz bawqa muwteri alacaq. Ve orda gordukleri divan evin olcusune uygun gelmiyib deyiblerki eyni bunnan siz istediyniz kimi duzeldib vererik narahat olmuyun. Evde gelib hesablayiriqki 1650 manat olan divan 18 ayliq kreditle 2700 manata olur yeniki cox baha cixir ve fikrimizden dawinib mali gorurmemeye qerar verdik. Anam yigib orada iwleyen oglana deyibki biz mali goturmek istemirik baha olacaq bizimcun gelib 100 manatimizi geri goturek oglan deyib sizib bawiniz xarabdi evde probleminiz var deyesen gah gelib beyenib almaq isteyirsiz gahda fikrinizi deyiwirsiz adboy eliyib. Sonra gedibler hemen dukana orada bildiriblerki bizim dukanin problemlerle elaqe wobesinin nomresini verek onlarla daniwin onlar qaytaracaq pulu. Onlarlada mubahise yaradivlar sohbet zamani deyirlerki qaytarmiriq. Siz sifariw etmisiz biz mali duzeltmiwik pulda batir. Lakin biz hec mali almamiwiq eve getirmemiwik biz pulu verende dedilerki 3-4 gun erzinde mal hazirlanacaq gelib goturersiz. Bizde goturmedik mali. Zehmet olmasa bize komek edin onlardan pulumuzu nece geri ala vilerik 100 manati?
Cavab: 

Qanuna görə beh batır.Ətraflı ərizə yazın calışaq kömək edək. əvvəlcə Z edin 4412833

17.03.2019
SAHIB CEFERELI
Sual: HEPISDEN CIXANDAN SORA DOVLET TEREFINDEN VERILEN PULU NECE GUNE ALMAQ OLUR?????
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Zet vəkilə Habil 0503148188

Sual yaz
 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13   14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45  
read more...
read more...
read more...
read more...
Copyright © 2007 Independent Consumer Union of Azerbaijan! All rights reserved. Created by  Lider web studio