|
| Sual yaz |
|
| 25.04.2019 |
| Ulviyye ŞAHVERDİYEVA |
| Sual: Salam. Men 25.12.2018 ci il tarixde bermud.az saytından endirimle 870 manata JANOME 5120 QDC tikis maşını aldim. 1 illik zemaneti var.4 ay erzinde 9-10 defe maşının motorundan ses gelib ve öz ozune sonub. İndi mehsulu yenisi ile deyismeyi teleb edirem.amma sirketden mene bildirildi ki,ne deyismek ne qaytarmaq mümkün deyil. Yalniz temir oluna biler. Ona da sirketin oz ustasi(Terlan usta) geldi ele bele uzden baxdi ve dedi:"maşında problem yoxdur,problem sizin ozunuzdedir". Elimde tikis zamanı maşının nece islediyi ile bağlı video görüntü de var.xahiş edirem mene bu problemin helli ile bagli komeklik edesiniz.qeyd edimki, problem hemise olmur. Bezi hallarda öz ozune mototrdan səs gelir ve tikis maşını öz ozune sonur. |
| Cavab: Ətraflı ərizə yazın,maşına dair sənədləri gətirin calışaq kömək medək.Z etsəniz pis olmaz 0124412833 |
|
|
|
|
| 22.04.2019 |
| Rabil Bedirov |
| Sual: Dünen Sedereyden qadin paltari almıwam. Bir defe geyinilen kimi 3-4 yerden süzülüp men nece ede bileremki qaytarim. |
| Cavab: Məsləhət:195(2) telefonu ilə dövlət orqanına şikayət edin |
|
|
|
|
| 20.04.2019 |
| Aynur İsmayilova |
| Sual: Salam.Şikayetim Xətai r. Q.Nebi 5 ünvanında yerləşən Araz express mağazasındandır. Bu mağazaya defelerle getmişem və problem yaşamamışam. 1 hefte evvel yene bu mağaza getdim ve girişde kobud reftarla qarşılaşdım. Yeni olduğunu düşündüyüm mağaza emekdaşı sumkayla giriş girişin qadağan olduğunu bildirdi. Men cavab olaraq bura defelerle geldiyimi ve ele hemin çantayla girdiyimi bildirdim.orda daha öncelerde gördüyüm mağaza işçisi (adminstratolmalıdı) yeni olan o kassada oturan işçinin dediklerini tekrarladı.men esebleşdim ve çıxdım. Daha sonra yadıma düşdüki menden 1 addım evvel giren xanım müşteri mənim çantamdan 2 defe böyük çantayla içeri keçdi ve mağaza işçileri heç bir etiraz etmedi.hemin gün araz marketin qaynar xettine narazılığımı bildirdim ve sebeb bildirmelerini teleb etdim. Sabahı gün zeng edib şikayetin qeyde alındığını ve elaqe saxkayacaqlarını bildirdiler. Bir hefte geçmesine baxmayaraq menimle elaqe saxlanılmayıb.burda mağaza işçisinin istediyi müşteriye istedihi kimi davrandığını düşünürem. Şikayetimi Kömeklik ede bilecek ünvana yönlensirmeyinizi xahiş edirem. |
| Cavab: Ətraflı ərizə yazın, nə istəyirsiniz bildirin imza qoyun,təqdim edin kömək edək |
|
|
|
|
| 18.04.2019 |
| Huseyn Salamov |
| Sual: : Salam 17.04.2019 tarixinde kontakt home mağazalar şebekesinden bluetooth qulaqciq almişam qulaqciq menim isteylerimi tam yerine yetirmir naraziyam maldan saticiya yaxinlaşdim dedim mali qaytariram dedi mumkun deyil deyirlerki gigiyenik esasa göre qaytarmaq olmur men bu qulaqciq tam test etmeye vaxt çatmirdi mağaza bağlanirdi men bu mali yoxlamaq üçün qulaĝima taxmaliyam test etmeliyem men qulaqciqi evde yoxladim mal isteyimi tam yerine yetirmedi aldigim tarixden bir gün vaxt kechib. bu ne derecede düzgündür Alinan mal kredit yolu ile alinib |
| Cavab: Cavab verdik |
|
|
|
|
| 18.04.2019 |
| Huseyn Salamov |
| Sual: Salam 17.04.2018 tarixinde kontakt home mağazalar şebekesinden bluetooth qulaqciq almişam qulaqciq menim isteylerimi tam yerine yetirmir naraziyam maldan saticiya yaxinlaşdim dedim mali qaytariram dedi mumkun deyil deyirlerki gigiyenik esasa göre qaytarmaq olmur men bu qulaqciq tam test etmeye vaxt çatmirdi mağaza bağlanirdi men bu mali yoxlamaq üçün qulaĝima taxmaliyam test etmeliyem men qulaqciqi evde yoxladim mal isteyimi tam yerine yetirmedi aldigim tarixden bir gün vaxt kechib. bu ne derecede düzgündür Alinan mal kredit yolu ile alinib |
| Cavab: Ətraflı ərizə yaz gətir,çalışaq kömək edək |
|
|
|
|
| 16.04.2019 |
| Anonim Anonim |
| Sual: Salam, 1 gün geyinilmiş ayaqqabını geri qaytarmaq və ya dəyişmək mümkündürmü? Çünki geyinildikdən sonra keyfiyyətsiz olduğu, qüsuru aşkar olundu. |
| Cavab: Qanunda malın işlənməməsi nəzərdə tutulub.Məsləhət:195(2) tel-na Z edin |
|
|
|
|
| 15.04.2019 |
| Lalə Ələsgərova |
| Sual: Salam. Babək, 41A unvanında yerlışən "Belleza Konsept" mebel salonundan dəyəri 3800 manat olan mebel almışıq. Quraşdırıldıqdan sonra məlum olub ki, magaza mebeli bizim sifariş verdiyimiz ölçülərdə göndərməyib. İrad bildirdikdə isə kobudluqla qarşılanıb. Uzun mübahisələrdən sonra bir neçə gün ərzində bizim istədiyimiz ölçüdə mebel gətirəcəkərini bildidilər. Gətirilən mebel isə ayrı-ayrı mebellərin yığılmasından ibarət yararsız, calaq dolabdır.Mebeldən anlayışı olan biri baxmasa bunlar bu mebeli bizə bu vəziyyətdə satacaqdılar. Ödənişi geri aldıq. Toyuma bir həftə qalmis mənə və ailəmə maddi və mənəvi ziyan verən bu mebel salonundan şikayətçiyəm. |
| Cavab: Cavab verdik. |
|
|
|
|
| 15.04.2019 |
| Lalə Ələsgərova |
| Sual: Salam. Babək, 41A unvanında yerlışən "Belleza Konsept" mebel salonundan dəyəri 3800 manat olan mebel almışıq. Quraşdırıldıqdan sonra məlum olub ki, magaza mebeli bizim sifariş verdiyimiz ölçülərdə göndərməyib. İrad bildirdikdə isə kobudluqla qarşılanıb. Uzun mübahisələrdən sonra bir neçə gün ərzində bizim istədiyimiz ölçüdə mebel gətirəcəkərini bildidilər. Gətirilən mebel isə ayrı-ayrı mebellərin yığılmasından ibarət yararsız, calaq dolabdır.Mebeldən anlayışı olan biri baxmasa bunlar bu mebeli bizə bu vəziyyətdə satacaqdılar. Ödənişi geri aldıq. Toyuma bir həftə qalmis mənə və ailəmə maddi və mənəvi ziyan verən bu mebel salonundan şikayətçiyəm. |
| Cavab: İmza qoymaqla ətraflı ərizəniz olarsa KİV-də işıqlandırarıq! 195(2)telefonuyla dövlət qurumuna şiklayət edin |
|
|
|
|
| 08.04.2019 |
| Əli Əliyev |
| Sual: Salam.dekabr ayinin sonunda 3 mikrarayondaki Flo mağazasindan 69.9azn ayaqqabi aldim.1 ay sonra hər 2 ayaqqibida anormol olaraq kəsiklər və yaraya bənzər deşiklər yarandi.magazaya müraciət etdim.problemin onlarliq oldugunu qəbul edib ayaqqabini həmin model ayaqqabi ilə dəyişəcəklərini dedilər.həmin modeldə həmin problemin yeniden olmayacagini əmin etdilər.amma yenə 1 ay olmamiş eyni yerdə eyni kəsiklər yarandi və artmaga başladi.magazaya təkrar müraciət etdim.cavab olaraq yenə problemin ayaqqabida oldugunu yalniz qüsurlu ayaqqibini yalniz dəfə dəyişə biləcəklərini bildirdilər.FLO mağazasinin tam qüsurlu mal satmasinin cəriməsini mən niyə ödəməliyəm.Qanuni əsas nədir burda? |
| Cavab: Məsləhət:195(2) telefonuna Z edin dövlət orqanı Sizə kömək edər! |
|
|
|
|
| 03.04.2019 |
| Əli Vəlizadə |
| Sual: Salam, malın qaytarılması problemini mediasiya yolu ilə həll etmək dedikdə, mən satıcının yanında mediatora zəng edəcəm, mediatsatıcı ilə telefonda danışacaq yoxsa mediatmağazaya gəlib satıcı ilə danışacaq ? |
| Cavab: İmzalı şikayət ərizənız bizə daxil olur,sonra danışıq yolu ilə(telefonla və ya görüşməklə) həllinə calışırıq. |
|
|
|
|
| 31.03.2019 |
| elcin imanov |
| Sual: salam.men 2015 yanvarin 17 de unibankdan muqavilede yazilan meblegle 6500 dollar pul goturmusem.palatanin qerari ile menim borcum 9048 azn olub.4947azn guzest olunub.4101 azn qaliq qalib.men indiye kimi 5039 azn banka pul odemisem.cekler de mendedir.men bilmek istiremki menim odediyim mebleg 4101 azn-in beglanmasina yoneldilecek yoxsa yox?tesekkurler |
| Cavab: 195(2) telfonuna Z et öyrən. |
|
|
|
|
| 31.03.2019 |
| Fuad Tagiyev |
| Sual: Salam. Biz kreditle mebel almiwiq 500azn brh vermiwik. Indi mebeli dala qaytarib beh goturmek istiyirik. Mebeli goturmemiwik hele. Ehtiyac olmadigi ucun istemirik. Behimizi tam qaytarmalidilaar? |
| Cavab: 1)Bizə ətraflı ərizə yazın və ya2)195(2)telfonu ilə dövlət orqanına Z et.Lakin qanunvericiliyə görə biznes qurumu behinizi qaytarmaya bilər! |
|
|
|
|
| 30.03.2019 |
| Ceyhun Məmmədov |
| Sual: Salam, mən telefon üçün aksesuarlar satılan mağazadan öz telefonum üçün 10 manata batareya aldım. Satıcı mənə heç bir qəbz vermədi və şifahi olaraq mənə dedi ki, 3 gün zəmanət verirəm. Mən də batareyanı aldım, 1 gün istifadə etdikdən sonra gördüm ki batareya enerji saxlamır zaydır. Dəyişdirdim, yenə mənə verilən ikinci batareya da zay çıxdı. Təkrar mağazaya gedəndə batareyanı qaytarıb pulumu almaq istədikdə satıcı mənə dedi ki, biz heç bir şəkildə pulu qaytarmırıq. Yalnız dəyişdirə bilərik. Belə olan halda mən nə etməliyəm ? İndi mən pulumu geri ala bilməyəcəm ? |
| Cavab: 1) Bizə ətralı ərizə yazın və ya2)195(2) telfonu ilə dövlət orqanına müracıət edim |
|
|
|
|
| 28.03.2019 |
| Firuze Zali |
| Sual: Salam men.Men yoldawimin bibisine baxiram. Yawli qadindi ovladi yoxdu.O da evezine isteyir ki oz wexsi evini mene bagiwlasin.Amma hemin eve menim qaynanam,yoldawim birde qaynim qeydiyyatdadir.Biz bilmek isteyerdik mumkunmudur ki yoldawimin bibisi onlarin icazesi olmadan evi mene bagiwlasin? Bibi ozu isteyir ki onlar bagiwlanmani ancaq bibi dunyasini deyiwenden sonra bilsinler bagiwlanma kime verilib.Xahiw edirem sualimizi cavablandurardiniz? |
| Cavab: Sual bizə aid deyil.Vəkilə Z et.Habil:0503148188 |
|
|
|
|
| 27.03.2019 |
| Sadiq Seferov |
| Sual: Salam.10 gun olar dukannan masinim ucun matorun disdi remenin aldim.hec 100 km surmemisem remen qirildi yolda qaldim.satici boynunnan atir deyir duzeltmirem kime sikayet edim? |
| Cavab: Məsləhət:Dövlət orqanına Z et 195 sonra 2 yığ |
|
|
|
|
| 26.03.2019 |
| Alik Babayev |
| Sual: 4412833 qardaw zehmet olmasa nomreni nece yigaq evveli necedi onuda yazin zeng eledim zeng getmedi bu nomreye |
| Cavab: 0124412833 |
|
|
|
|
| 25.03.2019 |
| Elman Babayev |
| Sual: Salam. Anamla bacim 1 hefte once ehmedli metrostansiyasi yaxinliqinda bir mebel salonuna yaxinlawib kredite divan almaq isteyibler. Negd satiw deyeri 1650 manat olan bir divan beyenibler orada onlara deyiblerki siz ilkin odeniw ucun 100 manat odeyin senedlewdirek. Ve 100 manat verib sebedlewdiribler bacim deyibki birden insaniqda eve gederik beyenmerik ya fikrimizden dawinariq cunki kredite cox baha cixir istemerik baha oldugu ucun. Magaza iwcileri Deyibler ki narahat olmuyun bizde daxili kreditdi istemesez gelersiz mugavileni cirariq 100 manatida qaytarariq. Bu gozel xod geden maldi sizde almasaz bawqa muwteri alacaq. Ve orda gordukleri divan evin olcusune uygun gelmiyib deyiblerki eyni bunnan siz istediyniz kimi duzeldib vererik narahat olmuyun. Evde gelib hesablayiriqki 1650 manat olan divan 18 ayliq kreditle 2700 manata olur yeniki cox baha cixir ve fikrimizden dawinib mali gorurmemeye qerar verdik. Anam yigib orada iwleyen oglana deyibki biz mali goturmek istemirik baha olacaq bizimcun gelib 100 manatimizi geri goturek oglan deyib sizib bawiniz xarabdi evde probleminiz var deyesen gah gelib beyenib almaq isteyirsiz gahda fikrinizi deyiwirsiz adboy eliyib. Sonra gedibler hemen dukana orada bildiriblerki bizim dukanin problemlerle elaqe wobesinin nomresini verek onlarla daniwin onlar qaytaracaq pulu. Onlarlada mubahise yaradivlar sohbet zamani deyirlerki qaytarmiriq. Siz sifariw etmisiz biz mali duzeltmiwik pulda batir. Lakin biz hec mali almamiwiq eve getirmemiwik biz pulu verende dedilerki 3-4 gun erzinde mal hazirlanacaq gelib goturersiz. Bizde goturmedik mali. Zehmet olmasa bize komek edin onlardan pulumuzu nece geri ala vilerik 100 manati? |
| Cavab: Qanuna görə beh batır.Ətraflı ərizə yazın calışaq kömək edək. əvvəlcə Z edin 4412833 |
|
|
|
|
| 17.03.2019 |
| SAHIB CEFERELI |
| Sual: HEPISDEN CIXANDAN SORA DOVLET TEREFINDEN VERILEN PULU NECE GUNE ALMAQ OLUR????? |
| Cavab: Sual bizə aid deyil.Zet vəkilə Habil 0503148188 |
|
|
|
|
| 16.03.2019 |
| Ilham Abbasov |
| Sual: Salam men meiset dukanindan paltaryuyan mawin almiwam ve zemaneti 2 ildi.Mal alinan gunden problem olur.Birde zemanete dukan yox hemin firmanin(malin firmasi)texniki wobesi baxir.Men bu paltaryuayni qayatara bilerem veya yenisi ile evez ede bilerem.Cunki alinandan evde naraziliq olur mal haqqinda |
| Cavab: Kassa çekiniz varsa və qüsur 14 gün müddətində satıcıya deyilibsə hüguqunuz var.Z edin 4412833 |
|
|
|
|
| 13.03.2019 |
| Gülendam Memmedova |
| Sual: Kassa çekinde 14 gün içinde deyişdirile bler yazılır bu qanuna uygundurmu ki |
| Cavab: Satışda tələbatına uyğun mal olmasa qaytara bilərsən Bağşlayın hər gün Sizinlə bu cür yazılı dialoqa vaxt çatmır.Z edin 4412833 |
|
|
|
|
| 12.03.2019 |
| Gülendam Memmedova |
| Sual: Salam men emilyo rosha magazasindan geyim aldım qaytarmaq istedim dediler bu mümkün degil sadece qaytarila bile bu ne derecede qanuna uygundur bu halda ne etmek lazımdir |
| Cavab: Vaxt kassa ceki vəs. barədə məlumat ver |
|
|
|
|
| 10.03.2019 |
| Ayaz Memmedov |
| Sual: Salam men bu deqiqe aileliyem v 2 uwaqim var. Menim yoldaşım atamın sözü ile gedib anası evine. Mene maraqlı olan odu ki men qaynanama atama ve qaynima qarşı menim ailemi dağıtmaga cehte göre müraciet ede bilerem ve ona göre ne ceza növu onlara düşür? |
| Cavab: Sual bizə aid deyil.Vəkildən məsləhət al Habil tel:050 3148188 |
|
|
|
|
| 10.03.2019 |
| Akif Cebrayilov |
| Sual: Berde r Optimal electronics MMC 3 il erzinde 8000 manatliq meiset avadanliqlari almisam mene iki bonus karti verildi biri 97 manat ikincisi ise 170 manatliq Bu bonuslarin hec birini mene vermirler Bu qanuna uygun bir haldirmi???? |
| Cavab: Məsləhət:1) bizə ətraflı ərizə yazn imza qoyun gətirin və ya2)195(2) telfonu ilə dövlət orqanına Z edin |
|
|
|
|
| 02.03.2019 |
| Emin Seyidov |
| Sual: Salam men kantakt home firmasindan mehsul almiwam 1 il zemaneti var 1 aya xereb oldu apardim servise mehsul artiq 38 gundu duzelmiyib biz zeng vurub maraqlandiq dediler bes 75 manat matoru 15 manat filteri edir 1 ayin plesosu filteri ne tez xereb oldu matne tez yandi bununla bagli tedbir gormey olar |
| Cavab: Məsləhət:1)Ya bizim təşkilata ətraflı ərizə yaz,imza qoy və ya
2) 195(2) telefonu ilə dövlət orqanına şikayət et |
|
|
|
|
| 25.02.2019 |
| Humay Axundova |
| Sual: Salam menim 2usaqim var usaqi ali mehkemede mene verib 4aydirki usaqi vermirler ne ede bilerem yazardizda |
| Cavab: Sual bizə aid deyilşVəkilə Z edin Habil 0503148188 |
|
|
|
|
| 25.02.2019 |
| Rəsul Qanbayev |
| Sual: Bir supermarketdən 2.42 azn ə aldığım Jalə şirəsi bütün digər supermarketlərdə 1.70 azn dir. Dual :bu müştəri aldadılması faktı hesab oluna bilərmi və bu barədə hanşı dövlət orqanına şikayət etmək olar? |
| Cavab: 195(2) еудащтгтф Я увшт |
|
|
|
|
| 24.02.2019 |
| Ruslan Haciyev |
| Sual: Men mulki is uzre 08.02.2019 ci ilde mehkemem olub qerar qebul edilib..mende razi deyilem qerarnan ve ali mehkemeye muraciet etmisem ama ayin 19 usdunden 11 gun sora meni is yerimden gelib apariliblar mehkemeye hakim 10 sutka hebs edib ve cixanda 500 manat cerime alib..bu duzgundurmur qerar quvveye minmesi ucun 2 ay vaxt teleb olunur appelasiya mehkemesini qerar arxasinda 2 ay erzinde muraciet ede bilersen yazib.. |
| Cavab: Sual bizə aid deyilşVəkiləmüraciət edin:Habil tel:0503148188 |
|
|
|
|
| 23.02.2019 |
| Əlfi Ələsgərli |
| Sual: Salam. Men kontakt homedan telefon almisam ancaq ki telefon xarab telefondu.Bu barede nazirliyin 195(2)qaynar xetti ile de elaqe saxladim. Ancaq ki size de bu barede erize ile muraciet etmek isdiyirem. Mehkeme zamani mene bunun komeyi olacaqmi?Her halda sizi bu mesele ile melumatlandirmaq isdiyirem ki "Kantakt home" un mehsullari keyfiyyetsizdir. |
| Cavab: Siz dövlət orqanına artıq müraciət etmisiniz,onlarla müntəzəm əlaqə saxlayın |
|
|
|
|
| 21.02.2019 |
| Səbinə Qafarova |
| Sual: Salam. Opyik eynək almışam . Elə alınan gün əlaqə saxlayıb dedimki qaytarmaq istəyirəm. Lakin mümkün deyil dedilər. Qanunvericilikdə amma siyahı var ki, hansı mallar qaytarıla bilməz hıəmin siyahidə eynək yoxdur. Bununla əlavə olaraq, bu birinci şikayət deyil. Həmin məkana daha şikayət də var . |
| Cavab: Buyurun ətraflı ərizə yazın və ya 195(2)teifonu ilə gövlət orqanına şikayət edin |
|
|
|
|
| 20.02.2019 |
| Aytəkin İbayeva |
| Sual: Salam.Mənim Yoldaşım rusiyya vətəndaşıdır.Men Azerbaycan vetendaşıyam biz bir illik rusiyya yoldaşımın yanına getdik orda yoldasım qızımı rusiya vətəndaşı eletdirdi. indi 3 yaşındadi qizim yoladşımla münasibetlerimiz resmen pozulmuyub amma menevi münasibetlerimiz pozulub.Qizim bakıda dogulub indi isdiyitem bura vetendaşı etdirim qanuni yolu necedi mene komek edin Birde men boşanmamış nece sosial yardım ala bilerem.Əvvəlcədən təşəkkür edirem. |
| Cavab:
Sual bizə aid deyil.Vəkilə Z edin Habil:(050)3148188 |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13 14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
|
