Azad Istehlakçılar Birliyi

Yarat

Canlı yayım

Azad Istehlakçılar Birliyinin

sədri cənab Eyyub Hüseynova

Bakı ş.Bəhruz Nuriyev 14,m.33

ünvanında yaşayan

Fərəməzova Cəmilə Mikayıl qızı

tərəfindən

Əlaqə nömrəsi: 0507063100

Ə R İ Z Ə

YazıbSizə bildirmək istəyirəm ki, 12 sentyabr 2020-ci il tarixində onlayn Maxi.az (İnteqral QSC VÖEN 1500041651)internet səhifəsindən 149.90 AZN məbləğində (albalı kart vasitəsi ilə ödəniş) qulaqçılıq aldım,15 sentyabr 2020-ci tarixə qədər qutunu açmadım və qulaqçıqdan istifadə etmədim 16.09.2020 ci il tarixdə ilk dəfə metroda qulaqçıları istifadə edən zaman məlum olduki qulaqçıq həddən artıq zəyif işləyir mənim təlabatımı ödəmir ,hansıkı analoıi qulaqçıqlar bu şərayitdə yaxşı eşidilməklə işləyir,belə ki eyni zamanda həmən yerində aldığım ikici qulaqçıq yaxşı işləyir. o səbəbdən həmin qulaqçılar (Xiomi Air Mi True 2 white) mən geri qaytarmaq istədim,çünki dəyuişmək üçün dükana inamım itmişdi,14 gün müddəti keçmədi üçün zənq etdim dükana, sonradan istehlakçılar birliyinə,və mənə söylədilər ki,hüququm ona icazə verir ki aldığım malı servisə göndərmədən geri qaytarmaq mümkündür.Birliyə zənq etdikdən sonra əlaqə saxladım servislə və bidirdim öz hüququmu və mənə operator xanım hansıki əvvəl zənqimdə servisə müraciyət etmədikdə mal qaytarılmır söylədi sonradan isə mən İstehlakçılar Birliyinin adını çəkən kimi mənə artıq söylədi dükana müraciyət etmək.

Həmin gün 22 sentyabr 2020-ci il tarixində yaxınlaşdım Nəsimi rayonu 28 May küçəsində yerləşən Maxi.az dükanına,xahiş etdim ki qulaqçıq qaytarılsın və ödədiyim pul mənə qaytarılsın,demək olar 1 saat vaxt itirdim,əvvəl yox dedilər,sonra razı oldular,sonra yenə danışıqlar apardılar administrator müdriyyəti arasında və nəticədə imtina etdilər.

Administrator tərəfindən qulaqçılıq qaytarmamaq üşün mənə bildirilən səbəblər:

1)Servisdən akt olmadan geri götürmürlər(20 dəqiqə əvvəl razı idilər)baxmayaraq ki mən onlara bildirdim ki mənə Azad İstehlakçılar Birliyində söylədilər ki mənim hüququm var servisə mən müraciyət etmədən (əgər mal aldığım vəziyyətindədi,aksesuar yerində,qutu ideal vəziyyətdə )malı qaytarmaq.

2) Gigiyena pozulub (halbuki mənim yanımda dükanın müdriyyəti kamerada görə bilər administrator və satıcı mənə məxsus olan qulaqçıları öz qulağlarına taxıb məniom gözümün qabağında işlədiyini yoxlayırdılar.Mən buna irad bildirdikdə dedilər ki, bu 2 dəqiqəlikdi,belə çıxır ki, dükanda işləyən adamların qulağları çox-çox təmizdi(yəgin ona görə yaxşı eşidirlər qulaqçıqın qüsüru olduğunu hiss etmirlər),alıcıların qulağları isə hamısı kirlənibdi.

3) Qutunun plombası (nakleykası) açılıb.Amma hər hansı bir müştəri mal aldıqda onun üçün qutu açılır və malı həm taxır qulağına yoxlayır həm plombası açılır və müştəri razı qalmasa həmin malı almaya da bilər(müştəri malı yoxlamasa onun qüsürlu olduğunu necə bilər?).

Mənim tərəfindən 12.09.20-ci il tarixində 77544 nömrəli hesab fakturaya əsasən alınan mal dükana qutu ilə,aksesuarla birlikdə əla vəziyyətində olduğunu göstərilib və satıcı tərəfindən də qəbul olunub yani vaziyyətilə bağlı bir irad yox idi sadəcə bir məsələ akt olmadığı idi,administrator dedi ki qulaqçıqları qaytararmıyacayıq bizim heç kəsdən qorxumuz yoxdur,öz qanunlarımız var. Əgər mənim hüququm ona yol verir ki necə gün aldığım mal servisdən keçmədən geri qaytarıla bilər,xahiş edirəm mənə köməklik edəsiniz,çünki Sizsiz istehlakçıları eşitmək istəmirlər və bizim dediyimiz sözlər önəmli deyil onlar üçün.

Xahiş edirəm mənim istehlakçı hüquqlarımın təmənnasız qorunmasına köməklik edəsiniz,qüsurlu qulaqçıq qaytarılsın və ödədiyim 149.90 AZN mənə qaytarılsın və bu barədə müvafiq dövlət orqanlarına və KİV-ə məlumat verəsiniz.

Hörmətlə,

Fərəməzova Cəmilə Mikayıl qızı (Ş/v AZE18402833) ____________________

Tarix: 24.09.2020___________

Toplantı

AIB.az

1dəq ·

Əfsuslar olsun ki,nəzərinizə çatdırdığım bu istehlakçı şıkayətini mediyasiya yolu ilə həll edə bilmədik!Ərizəni rəsmi məktub yazaraq VN-ə İqtisad Nazirliyinə göndərdik.Azad istehlakçəlar birliyinin sədri Əyyub Hüseynova

Bakı şəhəri Vidadi 53 ( tel ：+994558370073 ) ünvanında yaşayan Abdullayeva Aynur tərəfindən

ƏRİZƏ

26 Avqust 2020-ci il tarixində mən və yoldaşım Nizami küçəsi 91 A ünvanında yerləşən “Kemal Tanca” (Tel : + 994 70 469 00 00 ; +994 12 493 37 77) mağazasından bir ədəd kişi köynəyi ( Moncler XXL göy), kişi alt paltarı dəsti (“Off-White”) və idman ayaqqabısı ( Adidas) aldıq. Pulu ödəyərkən bizə kassa qəbzi və ya hansısa rəsmi maliyyə sənədi vrilmədi. Mallarin qiyməti ayrılıqda dəqiq yadımızda qalmayib.lakin köynəyi 45 AZN-ə endirimlə satdılar. Təqribən 200 AZN nəğd pul ödədik.Ümumiyyətlə bu dükandı mallarinüzərində qiymət yoxdur!

Köynəyi mağazada bəyəndik, amma ilk baxışdan arxada yuxarıda və ətəyində olan ləkələri görə bilmədik. Aldığımız əşyaları evə gətirdikdən sonra onların etiketlərini çıxarıb atdım. Səhəri gün köynəyi ütüləmək istəyəndə əlimlə büküşləri düzədərkən işıqda onun üzərindəki ləkələri aşkar etdim. Köynək mağazadan alınandan sonra geyinilməyib, yuyulmayib nə də ütülənməyib.

31 avqust tarixndə mağazaya köynəyi dəyişmək məqsədi ilə iki dəfə müraciət etdik. Bir dəfə ünvana gedib, bir dəfə də zəng vurub. Onlar satdiqları malın qüsurlu olduğunu boyunlarna almadılar. Dedilər ki, bu yağ ləkələrinə oxşayır və onları biz özümüz evdə salmışıq, baxmayaraq ki, köynək əslində bir dəfə də geyinilməyib, mağazanın verdiyi paketdə, təmiz paltarlar olan şkafda saxlanılıb. Bu birmənalı olaraq bizə böhtan idi.Bizə geyilmiş köynək satmışlar.Hansı şüuru yerində olan insan aldığı təzə paltarı yağ olan yerdə saxlayıb sonra da gəlib deyər ki, paltarın ləkəsi var?Biz bunu məntiqimizə hörmətsizlik kimi qəbul edirik! 31/08 tarixində mağazaya gedib müdirləri ilə görüşüb tələbimizi bildirmək istədikdə köynəyi bizə satan satıcı dedi ki, onların müdiri yoxdur , o özü öz malını satır. Mağazadakı satıcıları mağazadan şikayət edəcəyimizdən xəbərdar etdik. Onlar satdıqları qüsurlu malı dəyişməkdən imtina etdilər və “Kimə müraciət edirsiz edin ! ” dedilər. Onlara alıcıların hüquqlarından məlumat verdmək istədikdə isə satıcı dedi ki, “Biz qanunları yaxşı bilirik! ” .

Xahiş edirəm istehlakçı hüququmu qoruyasınız, qüsurlu, ləkəli köynək qaytarılsın, bu köynəyə ödədiyim təqribən 45AZN mənə verilsin, bu dükan barədə dövlət orqanlarına və KİV -ə məlumat verilsin ki, əhali aldadılmasın.

İmza : Abdullayeva Aynur

02/09/2020